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「商品异常处理」功能说明

「商品异常处理」功能说明

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「商品异常处理」功能说明
商品上新平台审核过程中
各审核节点审核不通过时
款流转至【商品管理-商品异常处理】页面
商家可统一处理异常并重新推送审核

推款后怎么查看审核进度?

  • 商家推款后,可在【商品管理-上新流程跟进】页统一查看商品流转节点,页面展示推款后的审核环节:
    • 可根据SPU等维度搜索商品所在节点,列表按照SKC颜色维度展示每个颜色的流转进度
    • 如有审核中及异常待处理,商品SPU下展示异常及审核标签,点击可展示异常详情
    • 上方“异常待修改”可一键跳转所有异常驳回商品,快速处理

如何批量查看审核异常并处理?

  • 所有商品推款过程中的审核异常均展示在【商品管理-商品异常管理】页面,优化点如下:
      • 平台商编&风控审核驳回的内容直接展示在该页面,支持商家自主修改;异常原因下展示驳回内容类型及详细原因;点击右侧“去处理”跳转至详情页修改异常信息
      • 进入详情页左侧展示驳回原因,右侧仅可修改驳回内容,其他未驳回内容不可修改
    • 【上新流程跟进】&【商品异常管理】的关系:【上新流程跟进】可查看商品审核节点,看商品在流转到了哪个异常审核节点,有异常可点击异常标签一键跳转【商品异常管理】

注意事项:

  • 【商品异常处理】中对于已经流转到实物入仓环节的质检异常,会有时效提醒,请商家关注在限定时间内完成处理,否则有货物批退风险。
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】

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