TikTok Shop 调整东南亚跨境订单履约规则

为进一步推动东南亚跨境电商业务的稳定发展，同时优化买家购物体验，TikTok Shop 宣布将于 2024 年 12 月 23 日 起调整东南亚跨境直发订单的履约规则。本次调整重点在于缩短履约时效，从原先的“120 小时”缩短至“96 小时”。这意味着卖家需在买家下单后的 96 小时内完成订单状态的更新，确保包裹已成功送至 TikTok Shop 的仓库或指定地点。

新规则带来的变化

此次调整明确规定了订单履约的时间节点：

1. 时效要求更高：履约时效由 120 小时缩短至 96 小时，这一调整对卖家的响应速度和物流效率提出了更高要求。
2. 自动更新状态：一旦包裹到达 TikTok Shop 仓库或指定地点，并完成扫描，系统将自动更新订单状态为“已发货”。

这一优化措施旨在缩短买家等待时间，提升整体购物体验，从而增强 TikTok Shop 在东南亚跨境电商市场的竞争力。

对卖家的影响

对于卖家而言，这一新规既是挑战，也是提升服务质量的契机：

• 物流链条需更高效：卖家需要与物流服务商紧密合作，确保包裹能够在规定时间内完成运输和扫描。
• 订单管理需更精细：建议卖家定期检查订单状态，合理安排发货时间，避免因延迟导致的潜在惩罚。

此外，TikTok Shop 可能针对新规执行过程中出现的问题提供更多的支持措施，例如物流合作优化和系统提醒功能，帮助卖家顺利过渡。

优化买家体验，助力东南亚市场发展

本次规则调整从买家体验出发，通过压缩履约时间，减少了买家从下单到发货的等待时间。这不仅能够提升买家满意度，还能进一步增强 TikTok Shop 在东南亚市场的信任度和品牌影响力。

根据行业观察，东南亚地区作为全球电商发展的热点区域之一，具有庞大的用户群体和快速增长的线上购物需求。TikTok Shop 此次履约规则的调整，正是基于区域特性和用户需求，旨在通过更高效的服务提升平台核心竞争力。