1. 目的
- 亲爱的商家朋友们，平台关注到部分商家对平台质量要求不清晰，质量自检流程不够全面，为避免因质量检测疏漏而导致消费者体验不佳，甚至产生店铺扣分或关店，影响正当的经营活动，我们强烈建议卖家对商品质量进行自检自查。现提出本质量要求及质量自检建议，供美妆日化商家参考。
2. 范围
- 适用于商家运营的日化美妆商品。
3. 产品质量分类及定义
3.1 疵点
指产品上出现的质量缺陷或不符合之处。按大小及轻重程度分为严重瑕疵、主要瑕疵、轻微瑕疵三类。
- 严重疵点: 违反法律法规的强制要求（例：缺少当地市场必要的标识信息，商品过期），可能导致对人体造成不安全的影响或伤害（例：带有尖点或锋利毛边的饰件、小零件、活的虫子或断针等），严重降低产品使用性能和产品外观，导致产品不具有使用性（配件脱落及批量问题…..等）的疵点。
- 主要疵点: 明显降低产品的使用功能，明显影响产品外观，可能导致使用不便（例：缺损功能性附件等）；可能引起消费者强烈反感，并由此对品牌形象造成不良影响（例：表面划痕、大面积污迹等）。消费者认为其非合格品或购买后可能导致顾客退货的疵点（例：劣质的材质、做工等）。
- 轻微疵点: 产品的使用性能和外观影响较小，但不影响产品销售使用的疵点（例：表面有轻微脏污、裂纹、线头等）; 此类疵点主要出现在次要部位，非明显可见。
3.2 良品&不良品
不包含任何疵点、或经判定为非次品的单件产品即为良品，反之为不良品。
4. 包装建议
包装方式：盒装/塑封/袋装(不易压损类商品)
4.1 包装材料
- 内包装：
- 采用EVA/PE/CPE透明袋或亚膜PE袋、塑封袋、固定卡盒/固定纸卡，气泡膜/气泡柱。
- 文字说明必须包含英文说明。
- 外包装：
- 纸箱或纸盒/塑封
- 纸盒的黏合部位应粘贴牢固,无粘贴痕迹、开裂和互相粘连现象。
- 产品无错装、漏装、倒装现象。
- 纸盒应清洁、端正、平整,盒盖盖好。
- 塑封表面应清洁,无破损现象。
- 不易压损类商品（例如美妆蛋，香皂等）可以采用同内包装的袋装或仅内包装。
4.2 包装内容
- 文字说明必须包含英文说明。
- 商品条码、盒装需印有相关质检检验标识。
- 根据需要应标明产品名称、生产日期、保质期、生产批号、生产商、生产地址、内装物量应标明容器中产品的净含量或净容量。固态商品用质量g(克、kg(千克)。液态商品用体积L(升)、mL(ml)(毫升)或者质量g(克、kg(千克)。液体容量应＜100ML、商品标签。
4.3 包装方法
- 产品装入EVA/PE/CPE透明袋或亚膜PE袋、塑封袋，防止产品直接与卡盒/卡纸摩擦刮伤。
- 装好内袋后放入卡盒/卡纸，将产品固定住后盖好盖口。
- 每件产品用气泡膜缠绕两圈或气泡柱缠绕一圈（套装商品需使用内包材料分开包装）再放入纸箱。
- 无法装满一箱时需要使用填充物来填充箱内空隙 。
4.4 包装注意事项
- 内装物为粉饼、唇膏等产品内需固定卡纸。
- 含液体且未塑封的商品在包装前需旋紧或盖紧瓶盖，喷头按顺时针方向旋转至瓶体最宽侧 。
- 能直接挤压出液体的需塑封包装。
- 对体积小又无小包装,不便标注说明性内容的裸体产品(如唇音、化妆笔等),应标注产品名称和制造者的名称。
- 美妆工具带利边产品需要卡口单独套住或者独立固定包装（如小剪刀、刮刀等）。
- 粉笔刷等套件产品需单个包装固定，防止运输振动造成的刮花、刮伤等。
5. 商品外观质量建议
6. 质量客诉处理
- 商家质量问题：即货品本身有质量缺陷，且该缺陷是货品的设计、研发、生产、运输等原因造成的，属于商家责任。
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