概述
本TikTok Shop商家负余额规则规定了商家的账号余额要求。
所有通过TikTok Shop提供商品销售服务的商家必须遵循《TikTok Shop商家负余额规则》。
重要提示：本规则适用于所有在美国销售商品的商家。
本规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。如果商家对涉及其商品的法律法规有疑问，商家须寻求独立的法律建议。
本规则会定期更新。商家必须定期检查本页面，以确保遵守当前的规则。
账号余额要求
TikTok Shop要求商家的账号余额大于零，避免长期出现账号负余额问题。商家可以通过维持正现金流实现账号余额大于零。
当TikTok Shop商家的账号余额在零以下时，会导致负余额，这说明商家可能存在尚未支付给TikTok Shop的款项。当各种平台费用（如退款或费用）超过店铺收入时，就会出现负余额。
处罚措施
TikTok Shop会定期检查所有商家的经营情况。如果平台发现商家违反了《TikTok Shop商家负余额规则》，那么平台会根据《跨境卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对该商家账号施加处罚措施。请参阅以下表格了解更多信息。商家应注意，重复违规将面临更严格的处罚措施。
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负余额金额
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处罚措施
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账号负余额≥$0
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账号负余额 ≥ $250
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账号负余额 ≥ $500
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扣除款项
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如果商家负余额超过$500且连续超过20天，TikTok Shop可能会扣除相关账号的款项。
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账号封停
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涉嫌欺诈的商家
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所有商家
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扣留余额
如果出现负余额或欺诈、滥用或《跨境卖家绩效评估规则》中“扣留余额”部分规定的其他非法活动等违规行为，TikTok Shop将永久封禁商家的提现功能。
商家可根据下文“申诉”部分的内容，对此类处罚措施提起申诉。如果申诉成功，TikTok Shop会为商家释放冻结款项。
扣除款项
如果商家的负余额超过$500且连续超过20天，TikTok Shop会扣除相关账号的款项，包括但不限于销售所得，用以抵消欠付TikTok Shop的款项，从而解决店铺的负余额问题。在此之前，平台将通过“商家中心”向商家发送多次提醒，提醒商家补充账号中的资金以结清负余额。
延长支付结算期
如果TikTok Shop有理由认为商家因在TikTok Shop参与欺诈活动而导致负余额问题，则TikTok Shop可能会在标准结算期基础上延长支付结算期。此措施旨在降低商家可能产生的退款、纠纷以及欠费等相关风险。如需了解更多信息，请参阅《跨境卖家店铺结算账期规则》。
账号封停
如出现以下所有情况，商家账号会被封停：
- 超过30天未结清负余额；
- 过去30天的平均负余额超过$500；及
- 商家超30天未登录。
根据《跨境卖家绩效评估规则》，涉嫌参与欺诈活动的商家会被封停账号。
申诉
如果商家对平台采取的处罚措施有异议，可通过“商家中心”提交工单进行申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。
请参阅《跨境卖家绩效评估规则》，进一步了解申诉相关信息。
重要提示：提出申诉无法保证申诉成功。申诉能确保TikTok Shop对相关事件进行审查，充分考虑商家提供的附加材料或解释说明。
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
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