1. 概述
1.1 目的:
规范配件类商品的摄影图宣传,以
·减少消费者误解,营造积极的购物环境;
· 提升平台商品透明度,帮助消费者甄选优质商品,提供消费者可信赖的购物体验。
所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守这些规则。
1.2 适用范围
本规则涵盖了TikTok Shop 配件类商品发布的摄影图宣传相关要求,适用于所有发布配件类商品的跨境卖家,包括但不限于耳机壳、耳机套、触控储存盒、表带、无人机配件、托车配件、电脑办公配件、平板电脑配件等相关类目商品。跨境卖家必须确保自己在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时,符合一切相关法律法规。
2.商品发布摄影图宣传规范
买家所期待的商品发布信息是公正客观、真实可信、不具有误导性的。卖家在发布、上架、上传商品进行销售时必须遵守商品发布的通用规则 ,以及相关适用法律法规。与此同时,卖家还必须为买家提供足够的无误导的信息帮助买家做出明智的购买决定。
重要提示:商品信息误导可能导致流量损失或其他处罚措施
2.1 反面案例解读
2.2 摄影图宣传规范
方案1: 3主图和相关摄影图只放配件图,不放其他主体/主机内容
推荐指数:☆☆☆☆☆
方案2:主图只能放配件图,搭配使用场景;可以在第二张图或者其他摄影图显示主体/主机
+配件结合体
推荐指数:☆☆☆☆☆
方案3:主图和其他摄影图重点展示配件,虚化或者遮挡主体/主机
推荐指数:☆☆☆☆☆
方案4:主图放主体+配件,配件放在角落,圈起来,注明“只包含配件”
推荐指数:☆☆☆
2.3 特殊玩法禁止
禁止卖配件,免费送主机的玩法
如卖蓝牙耳机壳,送免费蓝牙耳机
ICoD] Cartoon Candy 5th Generation earpods Silicone case Wireless Bluetooth Earphone Protector (Free Earphones) [COD]卡通糖果第5代耳机硅胶壳无线蓝牙耳机保护器(免费耳机)
Earphone Case. Buy the case get7 gifts (Earphones+ cleaner + Glowing Cables + Keyring+ rubber band+Waterproof bag+Extra)耳机壳。购买外壳送7份礼品(耳机+清洁剂+发光电缆+钥匙圈+橡皮筋+防水袋+额外)
2.4 重要提示
·如果卖的是主机的配件,商品标题必须标明只是配件,不含主机,且需要确保翻译成目的国语言后,语意未发生变化
如果是适用于某品牌主机的配件,在标题表述时,需要写“适用于XX品牌(机型)”,如“可爱卡通手机壳,适用于苹果13机型”,不能直接说“苹果13手机壳”
3. 处罚和申诉
为保护消费者权益、维护平台经营秩序,平台将基于该规范进行治理,一经发现违规行为,平台将根据 TikTok Shop全托管模式商品质量事故处理规则,《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》等规定对违反政策规则的卖家采取处罚措施,基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:
• 正式的警告信息
• 商品退供
• 冻结货款
• 暂停商品发布权限
• 限制店铺订单和商品发布的数量
• 暂时或永久撤销店铺权益
• 暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
• 暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
• 暂时或永久(如情节严重)扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易
• 取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
• 删除店铺账号
• 对店铺采取法律行动
• 向相关监管机构举报该店铺,提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息)
如果卖家对TikTok Shop的处罚结果存在异议,可以通过卖家中心提出申诉。