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电器类商品详情信息发布规范公告

电器类商品详情信息发布规范公告

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一、目的:

电器类目商品参数多,相差大,商品的质量参差不齐。信息不足、不透明或者展示不清晰易造成消费者误买带来客诉,对用户和商家都是不好的体验。为帮助消费者更加清晰的浏览商品,给消费者提供更加优质的体验,营造平台良好的购物环境,特制定本规范,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围

二、商品详情的实施细则

2.1 基本要求
商家需作出真实、完整、一致的商品描述。
(1)真实性
卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护更新,保证商品信息真实、正确、有效,不得出现与商品无关的信息。
禁止发布含有虚假宣传的内容:
商家需确保实际发货的商品与商品描述一致,确保描述内容与批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能致。若买家收到的货物与商家的描述不相符,视为虚假宣传。
禁止含有虚假、夸大的内容,禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语,使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。
(2)完整性
为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,商家需在发布商品时明示商品的主要信息,根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
商品主要信息完整,包括但不仅限于:尺寸、颜色、数量、型号、容量、吸力、功率、电压、电流、版本、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
商品赠品和配件信息要完整充分的展示。除商品主体外,还包含哪些配件或者赠品需要说明清楚,如是否有数据线,遥控器,是否配置充电头等。
(3)一致性
商品的描述信息在商品详情页面各版块中(如商品标题、属性、主图、详情描述和摄影图等)需保证要素一致性。
且详情里面展示的信息,与商品实物、标签、包装、资质证书、使用说明书等展示的信息要一致。
(4)其他
相关展示图片应当画面清晰,容易辨识:禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等
禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。
价格标示应符合法律法规的规定,禁止通过虚构原价等价格欺诈手段,违规促销。
禁止发布其他违反美国市场禁售禁运进出口政策,英国市场禁售禁运进出口政策,沙特市场禁售禁运进出口政策等规则的商品或信息,
如商品涉及多尺寸,尤其有极大极小尺寸商品,必须有参照物做对比,让用户能直观感受出极大和极小商品的大小,比如长方体灯具商品,有10CM-80CM 不同规格大小,那详情需要至少将10CM 和80CM 到底是多长,使用参照物对比出来,让用户清晰的感知。
针对需要连接 wif 的商品,需要在商品标题、详情、摄影图和说明书上显眼位置如实说明该商品支持的 wif 工作频率。如“only support 2.4G”,或者“support 2.4G and 5G”。
内置电池的商品需写明电池容量。

2.2 特殊品类参数要求
为保证商品参数信息详细和清晰,以下品类商品需要在商品详情页设置参数表,仓检会加强对未设置参数表的商品拦截,相应的参数内容如下:

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2.3 详情页设计框架和布局建议(本节仅为参考)
整体思路:吸引注意,引发兴趣 → 激发需求,唤起欲望 一 加深记忆,赢得信任 → 打消疑虑,决定购买

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三、执行时间

自本规范发布之日起开始执行,平台商家发布商品或信息的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则,即新增或者修改商品,都要遵循本规则要求。

四、违规处置

未满足上述发品要求的行为视为违规行为,此类问题商品一经发
现,平台将根据 《商品质量事故处理规则》《TikTok Shop卖家
绩效评估政策》对违反政策规则的卖家采取处罚措施。基于不同违
规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:
• 不允许上架
• 下架商品
• 退供商品
• 冻结货款
• 暂停商品发布权限
• 限制店铺订单和商品发布的数量
• 暂时或永久撤销店铺权益
• 暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
• 暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
• 暂时或永久(如情节严重)扣除任何余额和/或取消与店铺账号
有关的所有交易
• 取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
• 删除店铺账号
• 对店铺采取法律行动
• 向相关监管机构举报该店铺,提起诉讼(TikTok Shop有权向监
管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息)
为消除不利影响、维护消费者合法权益,用户发生违规行为的,除
采取相应处罚措施外,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包
括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频
「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。请各位商家及时自检自
查,避免因此造成不必要损失。

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