全托管商家保证金政策

1.概述
1.1 介绍
TikTok Shop 向商家收取保证金的目的是
在TikTok Shop营造积极的购物环境
打造值得顾客信赖的购物体验
所有通过TikTok Shop销售商品的商家和消费者必须严格遵守本政策和商家服务条款。
1.2 适用范围
《全托管商家保证金政策》适用于TikTok Shop全托管模式的商家，旨在确保TikTok Shop收取、调整、补充、扣除和退还保证金的各项措施能够保持足够的透明度。
请注意，本政策并非详尽无遗。如果商家违反TikTok Shop政策规则，需要按照政策规则来采取额外措施。
TikTok Shop政策不定期更新。商家应定期查看本页面，以确保遵守最新的规则。

2.全托管商家保证金
全托管商家保证金是TikTok Shop在商家注册经营过程中收取的一笔款项，用于鼓励、保证在TikTok Shop营造积极的购物环境，保护消费者和其他用户，防止商家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。
全托管商家保证金指全托管商家必须留存的一笔担保款项，金额为人民币1000元整。如有特殊情况(如多次出现违规等情况)，平台可能会调整其保证金的缴存额度，具体以平台通知为准。

3.留存全托管商家保证金
全托管商家入驻成功后需完成保证金授权，然后可以正常在TikTok Shop开展业务，平台将预留商家的交易货款作为保证金，预留的金额满足保证金应缴额后商家可以正常进行货款提现。
商家将不会获得因保证金生成的任何利息。
商家应承担与支付保证金相关的银行、转账或支付手续费用。

4.全托管商家保证金额度调整
TikTok Shop有权调整全托管商家保证金要求。如有调整，TikTok Shop将提前15个自然日通过商家中心通知商家，包括但不限于:
如果商家因违反平台政策而被清退，再次申请入驻时，TikTok Shop有权提高保证金金额。
如果主管当局(包括但不限于贸易或消费者保护机构)正在对商家进行调查或采取违规管理措施，TikTok。
Shop有权提高保证金金额。
如果商家违反法律规定、商家服务条款或其他平台规则，TikTok shop有权提高保证金金额。

5.全托管商家保证金扣除
如果出现但不限于以下情况，我们可能会扣除全托管商家保证金:
TikTok Shop需要为商家的所作所为、疏忽遗漏和/或违规行为，对消费者进行赔偿或商家的以上行为导致平台自身产生损失。例如，如果商家进行虚假宣传、提供含有安全问题或资质缺少的商品，或者出现延迟到货、缺货等行为，TikTok Shop将会对商家扣除赔付金。
交易在平台之外进行，但TikTok Shop有书面证据证明其损失的金额。例如，商家和消费者使用TikTok Shop的消息系统，就站外交易/转账达成一致，而TikTok Shop能够确定损失的具体数额。
TikTok Shop需要就平台为商家承担或垫付的任何损失或欠款获得赔偿。
商品经TikTok Shop 认定出现商品质量事故，详见《TikTok Shop全托管模式商品质量事故处理规则》
商家违反适用条款或合同，包括但不限于商家服务协议
商家违反相关法律、法规或规定
商家违反平台规则(如社区准则)
商家无法履行服务义务
商家存在欺诈或其他不诚实的行为
商家存在其他违规或违法行为
如果TikTok Shop决定冻结或扣除部分或全部保证金，商家将在商家中心收到通知，也可以选择联系平台的服务团队寻求帮助。

6.清偿全托管商家保证金
全托管商家保证金在被扣除后，TikTok Shop可使用商家的货款进行保证金的补足如果商家没有在规定时间内补足保证金，TikTok Shop有权限制商家在平台经营并终止商家访问平台的权利。我们可能采取的其他措施包括但不限于:
正式的警告信息;
暂停上架特权;。
商品下架;
暂时或永久取消卖方权利;。
暂时或永久暂停卖方加入联盟及其他活动;。
暂时或永久暂停进入TikTok Shop市场
TikTok Shop可以无须通知商家，自行作出该决定。

7.其他
商家应承担与保证金支付、赔偿、退还相关的所有第三方费用(如银行费用)。
商家必须从自己的账户支付保证金，商家必须确保用于支付保证金的资金归商家所有。商家停止通过TiKTOKShop销售商品时，剩余的保证金将退还至商家账户。

7.1 申诉
如果商家认为平台对其采取的处罚措施有误，那么可通过站内信内指引的方式或处置中心违规单内提交申诉。在收到申诉后，TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。 申诉规则如下:
商家必须在收到通知后的2个自然日内提出申诉，
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复商家权益，
TikTok Shop有权自行做出所有决定，申诉后的处理结果为最终结果。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。请注意，在调查期间，商家需负责以下内容:
收集准备所有证明文件，以证明其商品无质量事故问题，
清楚解释平台对其采取的处罚措施有误的原因，
提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息
重要提示:提交申诉后，TikTokShop将结合额外材料或商家提供的解释对实际情况进行调查