功能一、免费样品
给电商达人提供样品，对于商家在TikTok Shop的经营十分重要。联盟中心为商家提供了免费样品的全套能力，支持商家按照为符合条件的达人提供样品、审核申请、监控履约进度、跟踪样品发文和效果等。
1.为什么要设置免费样品
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🤝 有样品的商品更能获得达人的青睐，提高合作成功率！
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2.如何设置免费样品
商家可以通过「免费样品」或「买样返款」两种形式为达人提供样品。
- 免费样品：达人通过联盟广场或是定向合作进行申请，商家同意之后达人即可免费获得该样品。支持公开合作或定向合作。
- 买样返款：达人通过联盟广场付费购买该样品，然后90天内达人通过发文达到商家设置的条件（发文数或订单数）后，订单将自动退款给达人，否则不退款。仅支持公开合作。
01 在公开合作中设置免费样品
- 添加公开合作商品时设置
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步骤及说明
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示意图
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- 已添加到公开合作的商品如何开启
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步骤及说明
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示意图
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1.b 或者你也可以找到每一个商品的免费样品编辑按钮，点击
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- 使用批量编辑功能
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步骤及说明
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示意图
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02 在定向合作中设置免费样品
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步骤
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示意图
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在创建定向合作页面中第三步“设置免费样品”中将“提供免费样品”按钮打开，并选择“自动批准申请”或“手动审核申请。
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3.如何审核达人的免费样品申请
每条申请您都有7天时间来审核通过。如果7天内您没有进行任何操作，样品申请会被自动取消。同意申请后请尽快发货。
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步骤
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示意图
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4.如何查看免费样品的履约情况
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步骤
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示意图
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5.商家案例
6.常见问题
- 谁可以申请免费样品？
如果商家没有设置门槛，那么所有拥有TikTok Shop电商带货权限的任何达人都可以申请免费样品。如果商家设置了门槛，那么只有符合门槛的达人可以申请。
- 达人可以申请同一商品的多件样品吗？
每个商品达人只能申请一件样品。
- 商家是否会被提醒待审核的免费样品请求？
TikTok Shop将发送一封电子邮件，提醒商家查看待定的免费样品申请。
- 如果由于某种原因，达人无法满足免费样品的发文要求，会发生什么？
- 达人可能因以下原因无法满足样品发文要求（样品请求将被取消）：
- 商家账户异常、冻结、注销
- 商品被封禁
- 商家永远被禁止与联盟达人合作
- 公开/定向合作已被删除
- 注意：在这些情况下，系统将自动取消样品申请，达人将不需要满足其样品发文要求。
- 在其他情况下，达人可能因以下原因无法满足其样品发文要求（他们的样品申请将被暂停）：
- 该商品已被删除
- 该商品已被下架
- 该商品正在接受审核
- 该商品已售罄
- 注意：如果商品已售罄，系统将在短期内暂停申样请求，直到商品状态恢复为可售状态。
- 商家还将在联盟主页上收到暂停样品发文的通知。
功能二、买样返款
1.背景简介：
11月联盟新增了买样返款能力，使得达人可以【先购买】商品，在【完成商家任务】以后，可以获得退款，使得商家可以【降低货损】和【降低设置样品门槛】，为达人提供更多样品，达人也可以选择到更多优质商品，从而创作出来更多的优质内容，帮助平台良性发展；
什么是买样返款？
达人申请你的商品，是需要【付费购买】，当你设置的【任务】达人完成以后，对应的订单完成退款；
买样返款和免费样品的区别是什么？
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对应能力
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免费样品
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买样返款
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涉及范围
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公开计划、
定向计划
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公开计划
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达人要求
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达人需在收到样品后14天内发布内容
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达人需在收到样品后90天内发布内容或产生订单
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达人门槛
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可筛选条件，满足条件达人获取
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所有达人可以购买可退款样品
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达人层级
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一般较高等级达人
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成长期达人更多，更容易扩大达人影响面
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设置条件
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根据达人条件设置，可手动通过、自动通过
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产生订单数：【1】、【2】、【3】；
产生内容数：【1】、【2】、【3】；
满足其中一个即可退款，达人可直接下单；
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产品功能是否可同时存在
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二者可以同时存在；
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2.整体操作链路：
达人应该如何操作？
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商家设置功能建议
建议设置商品：
希望能快速出量或者扩大影响面的商品（仅做专属渠道商品不建议设置）；
适用于冷启动、快速扩量阶段，用于低成本测试商品或者快速铺量；
建议设置任务门槛：
出1单即可退款；
3.产品功能优势：
- 更低的成本去跟达人合作：
以订单产生为例，假设达人产生3单则退款，相当于【买4送1】+【达人视频】，相当于用4个商品的折扣换来了1个达人的视频，且该视频有可能长期产生订单，在未达到条件前，商家无样品成本支出；
- 更广的达人参与合作：
在【成长期】的达人，很多会被部分商家的免费样品门槛给拦截，但是他们有积极的意愿，愿意【付费】带货，完成任务后退款，这部分的达人的履约会更好，且不履约商家也无损失；
- 更轻松的审核流程：
无需审核，操作门槛更低；
- 更多的商品供给：
达人可选择的商品范围变大，从而带来更多的优质内容；
4.常见问题：
- 达人履约成功后退款，是否算商家退款率？
不算
- 完成任务后，样品是自动退款还是需要达人发起？
自动退款，3-5个工作日完成退款。
- 定向合作计划可以设置可退款样品吗？
不可以在定向合作计划设置可退款样品，定向合作计划只能设置定向样品，但是设置了定向样品的商品也可以在open collaboration页面设置可退款样品
- 样品退款包含哪些费用？
邮费、税费、商品金额。
- 如果达人下单可退款样品时，使用了优惠券。如果达人退款，是否会退还优惠券？
是的，如果优惠券仍在有效期内，达人仍可使用。
- 订单数量限制最多几个
3个
- 任务怎么设置？
设置产生订单任务：
产生1单退款；
产生2单退款；
产生3单退款；
设置产生内容任务：
产生1个内容退款；
产生2个内容退款；
产生3个内容退款；
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
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