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TikTok正在为通过TikTok Shop或其他方式在应用程序内销售商品的用户推出一系列新功能，旨在提升卖家的运营灵活性和控制权。这些更新包括增强的运输和退货控制，以及可选的交货条款。
TikTok表示：“您说了，我们听了。我们致力于让您的卖家之旅尽可能顺畅。虽然我们不能保证这些新功能会让您完全满意，但我们希望它们能在您继续在TikTok Shop上销售时提供更好的支持。”
1. 售后管理自动化
首先，TikTok现在允许卖家自动批准售后请求，包括退货、退款、更换和取消。这一功能将使卖家能够更高效地处理售后问题，同时确保他们对客户关系的持续掌控。
2. 自定义退货参数
TikTok允许卖家自行设置退货参数，退货期限可在14至90天之间选择（注意：当地零售法也会影响这一因素）。此外，TikTok还推出了自定义取消和退货时间窗口，让卖家有更多能力管理他们的取消时间范围。
3. 排除邮政信箱递送
TikTok卖家现在还可以排除邮政信箱递送，以避免发送过程中出现复杂情况。TikTok表示：“使用邮政信箱排除功能可防止将邮政信箱输入为送货地址，这样您就可以避免订单取消和未收到货（DNR）通知。”
4. “最终销售”选项
TikTok现在还允许时尚卖家将其商店中的特定商品设置为“最终销售”，从而减少退货的可能性。虽然此功能目前仅适用于特定子类别，但TikTok表示将继续关注进一步的更新。需要注意的是，这与每个卖家所在地区的消费者法规有关，但它可以为时尚企业提供另一种通过应用程序巩固销售的手段。
5. 自定义处理时间
最后，TikTok的变化还将允许零售商设置自定义处理时间来处理订单。符合条件的卖家可以将运输处理时间从三个工作日延长至七个工作日。TikTok表示：“将TikTok Shop的运输服务级别协议与您的内部运营保持一致，同时让客户及时了解运输时间表。”
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