概述
- 本《TikTok Shop欧盟限售商品政策》(以下简称“本政策”)列出了商家在TikTok Shop上发布特定商品时必须满足的要求。
- 本政策仅适用于商家。
- 在本政策中,凡提及TikTok Shop,均指TikTok Shop欧盟。
- 本政策并非详尽无遗,TikTok Shop商家应自行负责确保不参与本政策禁止的任何活动,并确保遵守适用的法律法规、所有TikTok Shop欧盟政策、《TikTok Shop欧盟商家服务条款》、《TikTok Shop欧盟商家销售条款》、《TikTok Shop欧盟使用条款》、《TikTok服务条款》和《TikTok社区规则》。
- 如果商家对涉及其经营活动的法律法规有疑问,可以寻求独立的法律意见。
- TikTok Shop欧盟政策定期更新。请参阅《TikTok Shop欧盟商家服务条款》,了解相关条款和政策变更详情及其通知。
- TikTok Shop有权根据《TikTok Shop欧盟商家绩效评估政策》和《TikTok Shop欧盟商家服务条款》对违反本政策的商家采取处罚措施。
定义
- 必填商品属性指TikTok Shop要求的与商品功能和使用相关的必填信息。
- 待申请商品指由于商品类型的相关风险,包括商品安全和/或买家体验的原因,需要商家根据客观标准申请销售的特定商品,商家只有在成功申请(包括提供证明文件和必填商品属性)后,才能在TikTok Shop上发布此类商品。
- 限售商品指需要授权或认证和/或必须满足适用法律法规的某些销售要求才能在TikTok Shop上发布的商品。如果商家能够明确证明遵守了适用的法律法规,并提供了TikTok Shop要求的证明文件和必填商品信息,商家就可以在TikTok Shop上发布相关商品。本政策第3节中列出了限售商品的类型。
- 商家指TikTok Shop上的第三方商家。
- 证明文件指商家必须向TikTok Shop提供的证明商家有资格、许可或以其他方式获准销售商品的文件。
限售商品
- 商家必须提交TikTok Shop要求的证明文件和必填商品属性,才能在TikTok Shop上发布限售商品。
- TikTok Shop要求的证明文件和必填商品属性可能因所发布的商品而异。
- 只有在TikTok Shop审查了本政策第3节中规定的证明文件和必填商品属性,并得出结论认为商家符合发布限售商品的要求后,才允许商家销售限售商品。
美妆类商品
- 美妆类商品包括但不限于:化妆品、化妆套装、化妆工具、香水、面霜、身体乳和润肤乳、精油和其他溶液、护肤品和漱口水。
- 商家如欲在TikTok Shop上发布美妆类商品,则必须确保商品对买家的安全性,且符合适用的法律法规。商家必须提交证明文件和下表所列的所有必填商品属性,才能在TikTok Shop上发布商品。
- 商家必须在商品详情页提供清晰的美妆类商品标签和包装图片,清楚地显示所有关键信息,包括但不限于:使用说明、生产国/地区、所有适用的认证和完整的成分列表。
证明文件
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商品属性
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电器和电子产品
- 电器和电子产品包括但不限于:手机、平板电脑、家用电器、台式电脑、笔记本电脑和游戏机。
- 商家如欲发布电器和电子产品,则必须确保商品对买家的安全性,且符合适用的法律法规。商家必须提交证明文件和以下列出的所有必填商品属性,才能在TikTok Shop上发布商品。
证明文件
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商品属性
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媒体类商品。
- 如需发布CD、DVD/蓝光光盘、黑胶唱片、VHS录像带和盒式磁带,商家需确保商品对买家安全且符合适用法律法规。这包括但不限于满足标签要求,确保标题遵守所有适用法律法规。
- 商家还须满足下列发布要求:
- CD、黑胶唱片和盒式磁带:
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- 包含封面正面、背面及任何额外内部材料的图片。
- DVD/蓝光光盘和VHS录像带:
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- 包含封面正面、背面及任何额外内部材料的图片。
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- 展示封面年龄评级标签的清晰图片。
- DVD/蓝光光盘和VHS录像带的年龄限制:
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- 仅允许12岁及以下年龄评级的商品。
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- 不接受未显示年龄评级标签或显示超过12岁评级的商品。
- 请注意:商家需提交相关的商品警示信息,同时在商品描述中展示。
盲盒属性商品
- 如果商品发布信息中包含神秘或惊喜元素,即买家在收货前不了解确切的商品内容物,TikTok Shop会认定该商品为盲盒属性商品。
- 盲盒属性商品示例包括但不限于:神秘礼盒、金蛋、神秘套盒、神秘气球和惊喜卡牌包。
- 仅当满足以下规定的标准时才能发布盲盒属性商品:
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- 商家必须确保盲盒属性商品的宣传和呈现与赌博无关。例如,不得使用赌博术语或相关图像,如骰子、轮盘赌轮、扑克牌或使用“赌注”“机会”或“彩票”等语言;
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- 盲盒属性商品必须符合适用法律法规及TikTok Shop欧盟政策的要求。每种商品均应提供认证、测试报告、商品/包装照片或平台要求的其他必要的监管文件或资质。
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- 商家必须在发布页描述中明确说明以下信息:
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- 商品标题中写明盲盒属性商品性质(如“神秘礼盒”);
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- 直观的图片和文字描述,展示买家在该盲盒属性商品中可能收到的实际商品,包括买家在购买该盲盒属性商品时可能收到的商品数量、类目和相关商品描述;
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- 商家必须确保发布页描述仅展示买家实际可收到的商品。商家不得展示买家抽到稀有商品的画面。
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- 买家可能收到的商品的所有型号信息(如颜色、口味、味道、气味、型号等);
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- 适用法律法规下有关盲盒属性商品所含内容的强制性信息(如盲盒属性商品所含化妆品的强制性信息,任何相关安全信息等)
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- 买家到手商品数量及盲盒属性商品涵盖的所有不同商品总数。例如,买家将收到10款商品中的随机5件商品。商品数量应是确切且固定的(件数、个数或固定重量),不得是一个范围;及
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- 对于神秘礼盒或套盒,商家必须重点强调商品选择是完全随机的,买家可能会在同一订单或多个订单中收到重复的商品。
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- 商家不得将盲盒属性商品中的物品称为“奖品”(或类似表达)或暗示可“赢取”该物品;及
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- 发布该类商品时还必须满足以下定价要求:
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- 所有盲盒属性商品标价必须低于100欧元;
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- 商家必须标明盲盒属性商品的总价值。例如,所有物品总价值为100欧元;及
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- 盲盒属性商品的标价不得超过该商品所含物品的当前零售总价(例如,商家/达人可将神秘礼盒定价为90欧元,但礼盒内所含物品的总价值必须等于或超过90欧元)。
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- 请参阅这篇有关盲盒属性商品的文章,进一步了解发布盲盒属性商品的最佳做法。
牙齿美白和漂白商品
- 牙齿美白及漂白商品包括但不限于美白牙贴、美白笔、美白凝胶、美白粉末、美白洗剂、美白套件和套盒。
- 如需发布牙齿美白及漂白商品,商家需确保商品对买家安全且符合适用的法律法规,并提交相关必要的证明信息。商家还需遵循上述美妆类商品的必填商品属性要求,并确保以下事项:
- 商品针对欧盟市场制造或拟在欧盟销售。
- 商品不含有过硼酸钠或任何其他法律禁止的物质。
- 发布的牙齿美白及漂白商品不含过氧化氢或释放的过氧化氢低于0.1%。
- 所有商品描述必须包含完整的成分列表,并标明含有的过氧化氢浓度,或从其他化合物和混合物中释放的过氧化氢浓度(百分比)。此信息必须在商品标签上明确列出,并且标签的图片必须在商品详情页上展示。
- 商品发布(信息)页面需包含清晰的商品标签和包装图片,展示所有关键信息,包括但不限于:使用说明、生产国家/地区、所有认证以及成分表。
玩具
- 玩具包括但不限于:填充玩具、手工艺品、棋盘游戏和小型摆件。
- 商家如欲在TikTok Shop上发布玩具,则必须确保商品对买家的安全性,且符合适用的法律法规。
- 商家必须提交证明文件和以下列出的所有必填商品属性,才能在TikTok Shop上发布商品。
证明文件
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必填商品属性
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待申请商品
- 商家必须通过“商家中心”提交TikTok Shop指定的证明文件和所有必填商品属性,才能在TikTok Shop上发布待申请商品。
- 这些信息可通过“商家中心”提交,具体如下:我的账号 > 账号设置 > 资质中心。
食品&饮料商品
- 食品和饮料商品均视为待申请商品。
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- 请注意:爱尔兰的TikTok Shop上不允许销售饮料商品。
- 可在TikTok Shop上发布的符合待申请商品条件的食品和饮料类型包括:非酒精饮料、饼干、零食、薯片、巧克力、糖果、家庭烘焙食品、意大利面、面条、果酱、蜂蜜、涂抹酱、油、醋、沙拉酱、谷物麦片、什锦燕麦,以及食品补充剂。
- 获准在TikTok Shop上发布的食品和饮料商品必须符合所有适用的法律法规,包括所有适用的食品安全和标签要求。
- 食品和饮料的商品发布必须显示必填食品信息。
- 获准在TikTok Shop上发布的预包装食品和饮料商品还必须满足以下非详尽要求:
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- 遵守所有适用的法律法规,包括但不限于适用于商品包装和标签的法律法规以及有关商品的任何声明;
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- 遵守适用于特定商品类型或类目(例如:要求展示商品原产地信息的商品)的所有适用法律法规;
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- 根据所有适用的法律法规,清晰醒目地展示有关商品的任何必要信息;
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- 不得在商品性质方面误导买家,包括但不限于商品的属性、成分、数量、原产地、制造方法、特殊特性或成分;
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- 不得在包装上或商品发布信息中作出任何医疗或药物声明。这包括描述或暗示食品或饮料(或其任何成分)具有预防、治疗或治愈人类或动物疾病的能力;
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- 不得作出任何未经政府官方机构授权的营养或健康声明;
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- 必须展示最新、最准确的包装和标签;
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- 确保按照所有适用的法律法规,提请买家注意任何过敏原;以及
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- 遵守有关商品保质期或使用期限的所有适用的法律法规。
- 商家必须提供:
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- 商家当地监管部门食品经营企业(FBO)注册文件副本。该文件必须反映已满足强制性要求。
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- 根据《FIC条例》中规定的强制性要求,负责食品信息的FBO必须是以其姓名或企业名称销售食品的经营者或进口商。所有商家必须确保包装上显示的法律实体的名称和地址正确无误。商家还有责任确保食品信息的位置和准确性符合任何适用的食品信息法规和国家法律。
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- 危害分析与关键控制点(HACCP)认证(证明文件)
珠宝
- 商家如欲发布含有钻石或贵金属(例如:银、铂金和钯)的珠宝、手表或配饰,则必须按照以下要求获得必要的商品批准。
- 可能需要提交的文件或信息包括:
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- 现有电商店铺的链接及经营绩效的相关绩效信息(评价、销售额);
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- 提供仅与珠宝有关的商品图片;
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- 提供企业背景详情;以及
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- 符合REACH法规的珠宝商品化学品合规性声明。
母婴用品
- 母婴用品类专为婴儿护理和舒适而设计,也包括产妇用品。这些商品包括从婴儿床、尿布到婴儿服装、产妇枕头和哺乳用品等所有商品。
- 商家如欲发布母婴用品,只能通过有限的“定邀”流程入驻后才能发布。
- 可能需要提交的文件或信息包括:
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- 现有电商店铺的链接及经营绩效的相关绩效信息(评价、销售额)。
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- 提供企业背景详情
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- 声明发布的商品均为优质商品,可安全使用。
- 该类目下的某些商品在任何情况下都不得在TikTok Shop上销售。包括但不限于:
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- 吸奶器和其他产妇/哺乳专用设备
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- 含BPA的塑料婴儿奶瓶
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- 产妇维生素和补充剂
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- 婴儿维生素和补充剂
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- 供三岁以下儿童食用的预包装食品
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- 婴儿配方奶粉(包括奶粉和液态奶)和食品添加剂
[仅限德国和法国] 印刷书籍
- 希望在 TikTok Shop 上列出印刷书籍的卖家必须通过申请程序加入。
- 提交时可能需要的文件或信息包括
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- 现有电子商务商店的链接以及有关运营业绩的相关信息(评论、销售额);
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- 提供业务背景详情,例如卖方在销售图书产品方面有多少年的经验,卖方在其他国家的销售经验,或卖方是否拥有任何认证或行业认可;以及
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- 卖方声明对所有适用于图书的法律法规具有必要的了解,并完全遵守这些法律法规。
- 在任何情况下,TikTok Shop 都严禁销售数字图书。
二手产品
所有二手产品只有在卖家通过 “申请 ”程序入驻后才能出售。
希望列出以下二手产品的卖家必须在申请过程中提供以下信息:
- 企业/店铺背景简述,包括经营年限和企业类型等信息。
- 其他或现有电子商务商店的链接,以及相关的运营业绩信息,如评论或销售额。
- 任何适用于二手/翻新物品的卖家或产品证书
二手时尚产品(”仅限受邀者使用)
二手时尚服饰产品,如二手服装、独一无二的服装(即仅有一件库存数量的服装)、古董服装或旧货(即在一段时间内仍未售出但完好无损的服装),只有在卖家通过 “申请 ”程序入驻后才能出售。
希望出售二手产品的卖家必须确保以下几点:
- 不允许出售二手内衣、袜子和泳装
- 如果产品是二手/使用过的,产品标题必须准确反映这一点,并包含 “二手”、“二手 ”或 “二手 ”字样。这不适用于新的库存商品。
- 上传至少 2 张产品图片。卖家必须上传至少 1 张服装/衣物本身的图片,以及至少 1 张显示服装/衣物上的划痕、妊娠纹或瑕疵的图片。
- 对产品状况的描述必须与产品图片/视频以及客户将收到的产品一致。
- 每件二手时尚产品的价值不得超过 600 欧元。
商品发布审核
- TikTok Shop可随时查看和审核商家的商品发布信息和/或商品,以确保遵守本政策。
隐私
- 请参阅《TikTok服务商隐私政策》(不构成与TikTok Shop所签订合同的一部分),进一步了解TikTok如何处理和共享您的信息,包括TikTok执行本政策的目的。
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