以下为近期发现的商品违规案例,希望商家进行自查,如有同类型问题,请及时改善,以保障消费者权益、提升消费者满意度,确保平台良好的经营秩序。
案例1:
【商品名称】玩具吹泡泡机
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】泡泡机主图展示64孔效果,实际售卖产品规格为36孔。虚假宣传,给用户造成对产品的误解。
【处理结果】下架处理
【商家须知】实物应与主图保持一致,勿过度美化产品功能效果。做好用户预期管理。
案例2:
【商品名称】女士手表饰品套装
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】所有产品图片均包含包装盒,且描述中均未提及实物不包含包装盒,但买家收到包裹后发现仅有包装袋包装,心里落差大,引发消费者不满
【处理结果】下架处理
【商家须知】实物商品需与产品图片保持一致,请勿展示消费者不能收到的物品,常见在饰品相关商品中,如无外包装盒请勿在图片中展示包装盒相关信息
案例3:
【商品名称】玩具
【违规情形】商品虚假宣传
【具体问题】产品实物与图片不符。实际产品无外盒仅塑料包装
【处理结果】商品下架
【商家须知】实物商品需与产品图片保持一致,请勿展示消费者不能收到的物品,如无外包装盒请勿
在图片中展示包装盒相关信息,导致消费者误解。
案例4:
【商品名称】美白牙膏
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】宣传牙齿的美白效果,无任何资质证明以及相关功效类检验测试报告。且针对美白周期
作用原理无任何解释说明,对消费者造成一刷就白的误导
【处理结果】商品下架
【商家须知】针对有功效性表达的产品如:提亮肤色,保湿需要给出具体的使用周期以及相关检测报
告,基于相关的产品测试报告,进行客观的宣传。切勿乱用功效词。
案例5:
【商品名称】家用清洁剂
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】商品详情页未标明商品容量,且图片中包含与实际销售套装无关商品(刷子),造成消费者误解
【处理结果】商品下架
【商家须知】商品详情应准确标注商品尺寸/容量信息
案例6:
【商品名称】保温杯
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】商品夸大宣称保温杯的保冷/保暖效果时长且宣称防漏,实际检测保温时长与宣传不符,杯盖处不完全密封;
【处理结果】商品下架
【商家须知】禁止夸大宣传商品效果/功能,应该在详情页标注产品的实际效果/功能,引导消费者正确选购并使用商品,切勿夸大卖点。
案例7:
【商品名称】理发器
【违规情形】商品夸大宣传
【具体问题】电池虚标严重,标记1200mAH, 实测500mAH. 电池质量明显低于正常电池,属于虚假
电池,也是三无电池(无品牌, 无厂家,无信息),导致用户使用体验差,劣质产品。
【处理结果】商品下架
【商家须知】电器类产品功率参数按照产品正常值填写,禁止使用三无产品,保证产品功能与页面描
述相符,正确管理消费者对产品的预期效果,切勿虚假宣传,夸大产品功效。
案例8:
【商品名称】男士钱包
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】钱包的面料(图片为磨面,实物为光面)、做工(实物缝线不整齐)、颜色(实物与图
片色差大)、拉链(实物与图片拉链造型不同)虚假宣传,导致用户体验差
【处理结果】商品下架
【商家须知】根据实物产品拍摄图片,请勿过度美化,同时每批次产品做好质检工作,避免商品不同
批次之间的差异,如有差异即使更新产品图片
案例9:
【商品名称】手持吸尘器
【违规情形】虚假宣传
【具体问题】说明书宣传吸力50KPA, 实测1.5KPA , 虚标非常严重
【处理结果】商品下架
【商家须知】商品标题、图片、属性,使用说明书等信息展示的商品功能和参数,应与实物实际功能
和参数保持一致,不得宣称产品不具备的功能信息,夸大参数。为了短期流量进行虚假宣传,对产品
长远销售并不可取,用户并不接受虚假宣传的产品。