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100%正品保障标签解读(越南跨境)

100%正品保障标签解读(越南跨境)

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1.什么是“100%正品保障”标签?

TikTok Shop致力于为所有用户提供一个安全可靠的平台环境。保护他人的知识产权对于保障平台的安全至关重要。
“100%正品保障”标签TikTok Shop推出的一项新功能,卖家可借此功能向买家保证其购买的商品为正品。卖家必须确保带有“100%正品保障”标签的商品为正品,并附有正品凭证。此功能旨在帮助卖家提高买家对其商品真实性的信心。

2.“100%正品保障”标签是如何运用的?

  1. “100%正品保障”标签将适用于具备有效商标证书或授权书的商品。​
  1. 买家将可以在这些位置看到“100%正品保障”标签:

商品发布页
商品详情页
100%正品保障标签解读(越南跨境)
100%正品保障标签解读(越南跨境)

3.平台对疑似假冒商品是如何处理的?

  • 对于标记为“100%正品保障”的订单,如果买家选择了“疑似假冒商品”作为退款/退货原因,那么该纠纷详情将显示在“卖家中心”里。​
  • 注意:TikTok Shop客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝该退货/退款申请。​
  • 然后,卖家将需要48小时之内在“卖家中心”提交相关证据,以证明其商品的真实性。​
  • TikTok Shop发现该商品为假冒商品,则卖家将被要求付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费。平台将扣除待支付给卖家的任何款项,并自动按以下形式向买家提供赔偿:​
  • (A)按商品的价格和运费全额退款给买家(减去任何使用过的优惠券)​
  • (B)向买家发放价值与商品价格相同的补偿券(即“100%正品保障券”)​
  • 如果平台要求某卖家向买家提供赔偿,那么该卖家将收到一封电子邮件和一份“卖家中心”的站内信。

4.常见问题(FAQ)

  • 如果某商品被发现是假冒商品,那么平台将会采取哪些处罚措施?​
  • 要求卖家付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费​
  • 从平台移除该假冒商品​
  • 禁止销售相同的商品或类似性质的物品​
  • 暂时或永久关停卖家TikTok Shop账号和/TikTok Shop使用权限​
  • 卖家如何为自己的商品申请“100%正品保障”标签?​
  • 目前,此功能仅适用于平台选定的卖家。​
  • 卖家可以提起申诉吗?​
  • TikTok Shop将谨慎处理每一起疑似假冒商品的事件,并根据买卖双方提供的证据进行公正的调查。卖家可以通TikTok“帮助中心”提起申诉。
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】

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