1.目的
规范 “剃毛器类商品”信息发布规范,以
- 减少消费者误解,营造积极的购物环境;
- 提升平台商品透明度,帮助消费者甄选优质商品,提供消费者可信赖的购物体验。
所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守这些规则。
2.适用范围
本规则涵盖了TikTok Shop 商品“剃毛器类商品”发布的相关要求,适用于所有发布的“剃毛器类商品”的跨境卖家,包括但不限于TikTokShop上所售的头发修剪器,体毛修剪器等。跨境卖家必须确保自己在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时,符合一切相关法律法规。
3.商品发布规则
买家所期待的商品发布信息是公正客观、真实可信、不具有误导性的。卖家在发布、上架、上传商品进行销售时,必须遵守商品发布的通用规则 ,以及相关适用法律法规。与此同时,卖家还必须为买家提供足够的信息,帮助买家做出明智的购买决定。
重要提示:商品信息缺失可能导致流量损失或其他处罚措施
3.1 说明书要求
剃毛器类商品需要包含实物使用说明书, 建议同步在产品包装中增加使用教学卡和警示说明
3.2 核心信息要求
商品详情和实物说明书中需要包含如下信息内容的展示:
- 商品适用的剃毛区域
适用的剃毛区域需要详尽的进行展示,如果有不适用的区域,必须在显眼的位置进行清晰的说明(如有的剃毛器只用于腿部毛发,不适合剃胡须,则需要明确说明产品不能用于剃胡须)
- 剃毛效果需要如实进行展示,不能夸大,误导用户
- 使用方法和步骤
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- 例如:建议使用的时候略微紧绷脸部,贴合面部肌肤,由下往上打圈旋转剃须
- 使用场景说明
如能否在淋浴时使用
- 使用注意事项和建议
例如:
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- 建议皮肤敏感或毛发粗硬的顾客配合剃须膏使用
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- 建议倾斜45°平整的往下去推剪,尽可能将皮肤弄平整推剪
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- 刚开始使用的时候,皮肤和胡须与新的剃须设备会存在适应期:前几次剃须可能不会给您带来预期效果,并且皮肤可能受到轻度刺激,这是正常现象,请放心使用
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- 使用前确保电量充足
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- 对于长而密集的毛发,可以先使用剪刀将其修剪至适当长度,然后再用剃毛器逆着毛发生长的方向缓慢移动,以实现最佳剃毛效果
- 使用不当可能的问题预警
需要说明不当的使用可能带来的潜在不良体验,例如:
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- 本设备专为剃除腿毛场景使用,剃胡须会剃不干净或者存在拉扯胡须的问题
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- 由于每个人的毛发和皮肤不同,剃毛器会有使用效果差异
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- 严禁将刀推向皮肤褶皱地区推剪,这样会使皮肤进入切割部位,会导致皮肤损伤出血
4.处罚和申诉
不满足上述宣传规范的“剃毛器”类商品,如为待上架商品,不允许上架销售;如为存量商品,需在规范发布起2周内完成信息规范整改,否则平台有权进行商品的下架或者冻结。TikTok Shop 可能会在任何阶段审查和审核商品发布,如果卖家违反这些准则,TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》等规定对违反政策规则的卖家采取处罚措施。如果卖家对TikTok Shop的处罚结果存在异议,可以通过卖家中心提出申诉。