1.概述
高负反馈美妆品类商品质量要求目的是针对高负反馈美妆品类：包括但不限于：美容护肤，化妆工具，假睫毛与胶水等，有效解决商品负反馈问题，为买家提供可信赖的购物体验以及提高商家运营能力。该规则适用于在TikTok Shop上架此类商品的跨境卖家。除以上规则外,在TikTok Shop上发布商品的卖家还需遵守卖家商品发布规则 (美国跨境)。
跨境卖家有责任确保自己在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时,始终遵守一切适用的法律法规。本规则旨在帮助跨境卖家更好地遵守相关法律规定,但本规则并非详尽无遗,也不能作为法律建议。如果跨境卖家对适用的法律法规存在疑问,应寻求独立的法律意见。TikTokShop商品发布规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面,确保符合最新规则。
2.发布规范
2.1页面要求
TikTok Shop建议卖家针对每件商品至少上传5张图片。商品图片必须遵守以下规则：
- 商品图片必须准确清晰地展示所有商品内容：含主体，配件，赠品，不推荐页面含有无关商品。
- 商品图片必须为实拍彩色，原件。不推荐PS过度，或者AI生成的假图。
- 商品图片必须与商品名称和描述相匹配。
- 商品图片不得包含水印或文字（直接压印在商品上用于品牌推广的内容除外）。
- 商品图片像素至少为800 x 800像素。TikTok Shop建议使用格式为1280 x 1280像素的商品图片。
- 商品图片分辨率必须介于72到150 dpi之间。TikTok Shop建议使用分辨率为72 dpi的商品图片。
- 图片构图：
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- 第一张图片必须使用白色背景，商品置于图片中央着重展示。禁止使用拼贴图片。
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- 其他图片应从不同角度（包括运用特写镜头）对商品进行全方位展示。同时，商品功能说明、模特商品展示都是重要的图片内容。
2.2描述要求
- 商品描述必须使用目标市场所接受的语言。
- 商品描述必须客观，真实，不推荐使用夸张，虚假的文字描述与图片展示产品功能效果。
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- 涉及美容类产品功效描述，需做好用户对产品效果的时间预期管理以及效果，不推荐直接展示对比前后效果。
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- 涉及护肤类含气味宣导类描述，不推荐以香气作为主卖点宣传。若要描述，需要做好用户对香气类型，持久度的预期管理。
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- 涉及粘性类需要用户手动使用商品如：美甲，假睫毛，需增加详细的使用描述流程以及注意事项。
- 商品描述必须包含相关提示信息。例如安全使用说明、储存方法、主要使用方式、保质期、生产日期及其他需要特殊说明的信息。（如冬季建议假睫毛稍微较热后使用等）。
- 如果包含任何随附赠品、配件、组件，则应在商品详情中清晰表明。这里包括但不限于其质量、数量、使用方法、外观、包装等。
3.质量要求
3.1商品完整性要求
- 商品必须含有使用目标市场所接受的语言的说明书。
- 商品发货数量必须与页面展示产品以及描述商品一致。
- 商品发货实物需与页面展示产品保持一致。
- 商品需保证送达用户手中时，与页面展示商品一致无破损，漏液等情况。
4.处罚与申诉
禁止线上销售未能满足上述宣传标准的商品。对于已经在平台上架的商品，必须做出相应调整以满足这些要求。
根据TikTok Shop卖家绩效评估政策和商家服务条款的规定，TikTok Shop可能会对违反相关政策和规则的卖家施加处罚措施。
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