概述
1.1 介绍
制定《TikTok Shop 家纺布艺商品发布和质量规则》的明确目的是:
- 营造TikTok Shop积极的购物环境
- 为买家提供可信赖的购物体验
所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守这些规则。
1.2 适用范围
本规则涵盖了TikTok Shop床品、毯子及其他家纺类商品发布的相关要求,适用于所有在TikTok Shop发布此类商品的跨境卖家。除本规则外,卖家在TikTok Shop发布任何商品时,都必须同时遵守《TikTok Shop 卖家商品发布规则》。
注意:家纺布艺(Textiles & Soft Furnishings)包含床上用品,居家布艺、布料及工具类。了解更多TikTok Shop支持销售的家纺布艺商品,请参阅下文“附录”部分的内容。
跨境卖家有责任确保自己在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时,始终遵守一切适用的法律法规。本规则旨在帮助跨境卖家更好地遵守相关法律规定,但本规则并非详尽无遗,也不能作为法律建议。如果跨境卖家对适用的法律法规存在疑问,应寻求独立的法律意见。TikTok Shop商品发布规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面,确保符合最新规则。
商品发布规则
买家所期待的商品发布信息是公正客观、真实可信、不具有误导性的。卖家在发布、上架、上传商品进行销售时,必须遵守商品发布的通用规则(《TikTok Shop卖家商品发布规则》) 、本规则,以及适用的法律法规。与此同时,卖家还必须为买家提供足够的信息,帮助买家做出明智的购买决定。
重要提示:商品信息缺失可能导致流量损失。
2.1 商品名称
商品名称中不得出现任何与商品无关的文字或符号。商品名称必须是对商品的真实描述。在商品名称中提供重要的商品信息,有助于买家做出明智的购买决定。
- TikTok Shop建议商品名称包含最少25个字符,最多80个字符(包括空格)。
- TikTok Shop建议商品名称包含以下关键要素:
- 品牌
- 商品名
- 商品描述
- 材质、成分类型
- 商品名称中必须包含上述关键要素,例如颜色、样式、件数及其他关键信息可以帮助买家了解该商品的信息。
- 商品名称中必须包含商品类型及商品件数(如“床品四件套”),并且该信息必须与商品展示页面中的商品保持一致。
- 商品名称必须使用目标市场所接受的语言。
2.2 商品图片
TikTok Shop建议卖家针对每件商品至少上传5张图片。商品图片必须遵守以下规则:
- 商品图片必须准确清晰地展示商品,不得有任何遮挡。
- 商品图片必须为彩色。
- 商品图片必须是原件。
- 商品图片必须与商品名称和描述相匹配。
- 商品图片不得包含水印或文字(直接压印在商品上用于品牌推广的内容除外)。
- 商品图片像素至少为800 x 800像素。TikTok Shop建议使用格式为1280 x 1280像素的商品图片。
- 商品图片分辨率必须介于72到150 dpi之间。TikTok Shop建议使用分辨率为72 dpi的商品图片。
- 图片构成:
- 第一张图片必须使用白色背景,商品置于图片中央着重展示。禁止使用拼贴图片。
- 床上用品(被子、毯子等)、居家布艺(窗帘、地毯等)至少包含一张尺寸标注图片,建议使用目的国尺寸单位(cm/ inch)进行标注 ( eg: 130cm/51inch*150cm/59inch, 1pc)。
- 被子、盖毯、地毯类商品建议提供一张厚度侧写图,并提供参照物对比(手、手机)。
- 建议包含一张洗护说明图片,说明商品洗护要求,如果有特殊提示需要在详情页提前说明,比如“初次洗涤可能有轻微掉毛,属于正常现象”。
- 其他图片应从不同角度(包括运用特写镜头)对商品进行全方位展示。同时,商品功能说明、模特商品展示都是重要的图片内容。
尺寸图示例
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厚度图示例
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洗护说明示例
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2.3 商品属性
TikTok Shop卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护更新,保证商品信息真实、正确、有效,不得出现与商品无关或夸大的属性信息。建议卖家提供以下商品属性。
- 必须填写的商品属性
- 颜色:如实填写商品实物颜色,选择商品所包含的所有颜色,例如:黑色、粉色、黄色+白色。
- 材质:构成商品的所有材质,所有材质占比相加应等于100%。
- 尺寸:例如:单人、加大、特大等。
- 数量:详细描述商品件数,若为一套床品,需要详细标注套内包含的商品类型及件数
- 图案:例如:波点,印花等
- 洗涤说明:例如:可水洗,不可烘干等
- 推荐填写的商品属性
- 成分类型:主面料(例如:莫代尔)、填充物(例如鸭绒)
*提示:羽绒被商品必填成分类型
- 功能:例如:可拆卸、速干等
2.4 商品描述
TikTok Shop建议卖家在商品描述中介绍3到5个商品功能。商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、属性、主图、详情等)需保证要素一致性。
- 商品描述不得少于30个字符。TikTok Shop建议商品描述在500个字符以上。
- 商品描述必须格式规范。
- 必须使用图片和文本清晰描述商品特性和商品功能的使用场景,比如说夏凉被商品,需要说明使用环境及使用方式,禁止夸大宣传。
- 商品描述必须包含相关警告提示信息。
- 商品描述必须使用目标市场所接受的语言。
- 如果包含任何随附赠品、配件、组件,则应在商品详情中清晰表明,包括但不限于其质量、数量、使用方法、外观、包装等。
2.5 商品视频
TikTok Shop建议在商品视频中介绍相关商品的一到两个卖点(如:展示商品的面料或展示)。
- 视频长度不得超过60秒。
- TikTok Shop建议视频的长宽比为1:1,分辨率至少为720p。
商品质量规则
3.1 商品实物标签要求
商品实物标签中必须包含以下内容,语言至少需要有英语。
- 商品名称
- 原产国
- 制造商名称
- 成分
- 洗护方式
3.2 商品外观和质量
必须符合以下标准:
– 商品的数量、规格、颜色和配件数量需与订单一致。
– 商品宣称功能卖点必须有测试报告支持,比如:凉感、抗菌等。
– 商品包装必须符合TikTok Shop的包装规则。
– 为防止欺诈,严禁使用外部链接、社交账号、价格及其他非TikTok Shop网站的QR码。
– 由于航空运输的限制,严禁在包装中加入干燥剂、防潮珠、小袋、香片。可使用防潮纸代替。
重要提示:TikTok Shop将进行随机检查,对商品的质量和功能进行验证。TikTok Shop也将依据缺陷问题的严重程度采取相应的处罚措施。
3.3 安全与合规标准
处罚和申诉
TikTok Shop有权在抽检后取消订单,以保护消费者的合法权益。如果卖家对TikTok Shop的抽检结果存在异议,可以联系AM要求重新检查。
附录:适用家纺布艺类目
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】