⭐️美区珠宝跨境闭环店优势
- 产品和流量的稳定性提升,电商流量加权
- 平台政策扶持:(1)用户侧:用户优惠券补贴&邮费补贴;(2)活动侧:黑五等营销节点的流量扶持和优惠补贴等
- 工具完善带来内容玩法的丰富。闪购:非标、抢购;预售:定制。未来仍可持续推进更多直播营销工具上线,例如福袋等
- 更多的销售渠道:联盟带货
一、美区珠宝跨境商家店铺运营新手入门指南(必读)
Step 1 常用网站和卖家后台基本介绍
请在商家大学搜索栏搜索美国或直接搜索问题关键词
Step 2 添加税务信息
Step 3 平台佣金政策调整(6.17更新)
- 订单成功交付给买家后,TikTok Shop 将自动从最终订单/支付结算中扣除费用。该费用是TikTok Shop平台佣金,是根据产品价格向所有卖家(包括本地和跨境卖家)收取的金额。
- 平台佣金费用是根据商品价格减去任何卖家折扣计算的。以下是平台佣金的计算公式:
平台佣金* = 佣金率 % * 商家折扣后价
- 详情可点击右侧🫱【美国】平台佣金政策调整
收佣规则:
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从2024年4月1日起
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佣金规则
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x%*((用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款)-消费税+消费税退款-运费+运费补贴)
x默认6%
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退款规则
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退80%,TikTok Shop收取20%管理费
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免佣规则:
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4.1-10.31
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豁免规则
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入驻后60天,0.3 usd+2%*(用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款))
且只有前50万USD享受此折扣
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Step 4 物流相关设置
已订阅揽收如何取消揽收订阅?
商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址),比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可,然后重新点击保存,系统会重新发起揽收服务订阅,服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收,商家需反馈无需揽收,服务商会把新的揽收申请拒绝掉,店铺将会变成自寄;
注意:商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护;
Step 5 物流运费&履约须知
1.物流流程及费用结构说明
- 物流结构由以下几段组成:
B段:万色集运分拨仓->US当地仓
尾程:US当地仓->派送至买家地址
- 物流运费:自2024年9月6日10:00(GMT+8)起,最新的美国跨境珠宝商家物流运费价卡如下:【美国】珠宝商家物流服务价卡更新
a. 物流费用计算:
Per parcel 为每单收取的固定费用
Per kg 为每公斤单价
买家支付的5.99运费为买家在下单时系统自动在订单金额上额外收取的物流费用,由买家支付。目前平台包邮政策即针对买家的5.99运费包邮,包邮由平台补贴。
普货计算举例
举例1:0.4kg的包裹,per kg每公斤单价为9.2美金,per parcel为4.8美金,商家需物流藏价部分的计算公式为:9.2*0.4+4.8-5.99=2.49美金。
b. 计费规则:按实重计费;50g起重,按g计费,超过30kg部分按照3-30kg档位计费;
c. 计费节点:妥投
d. 重量限制:单包裹重量最大不超过30kg
e. 尺寸限制:最大尺寸不超过55*55*55cm
质检费用:
包邮政策:
老客:满$30包邮,返消费者$5.99
新客:满$5包邮,返消费者$5.99
2.物流履约率考核
Pick up(揽收):针对万色上门取件的场景,从买家支付成功到包裹被物流商司机揽收成功的时效,不能超过48小时。
针对揽收平台如何判定实际发货时间?
商家如何避免揽收延迟履约?
商家朋友,尤其是新手商家,要重点学习,在万色揽收的模式下,具体如何操作可以保证48h发货,并尽量减少物流纠纷
明确3个关键操作点:
- 以下动作要在用户支付后的48h内完成
动作一:在接到订单之后,第一时间生成拣货单(packing list),对照着进行拣货打包。单量大的商家,可以选择接入ERP管理批量订单发货,可实现一次性导出全部订单,并避免人工拣货出现错漏。
动作二:在做完拣货打包后,点击安排发货,等万色上门
动作三:点击了“等待揽收”的当天请一定主动联系司机,如果未联系可能会算作第一次揽收失败。
现在揽收司机揽收以后物流商要求他们必须拍照打卡然后上传系统,商家需要在每一次司机上门揽收时盯着揽收司机必须拍照打卡,并且留下揽收司机拍照的证据(可以拍一下司机拍照的照片,并且存在相册中作为时间证明)。
- 以下动作可有效减少物流纠纷,减少自己被误判的可能
保留万色提供的交接单、保留所有物流单号、保留打包/交接的图片或视频
想学习更多?
Drop off(自寄送):针对商家自己把货送到万色仓的场景,从买家支付成功到将包裹寄到万色仓,且包裹被万色仓成功入仓的时效,不能超过120小时。
注意:自寄送的快递被仓库签收的时间到入库的时间处理时长是24小时,这个是我们给物流的考核时效。
商家如何避免自寄送延迟履约?
在自寄送至万色仓库的场景下,具体如何操作可以保证48h发货,并尽量减少物流纠纷
由于平台留给物流服务商的包裹入仓时效为24小时,所以建议最好在2天发出包裹,最晚也需在3天发出包裹,快递商寄过去需要时间,入仓也需要时间。
如若产生延迟履约,请核实快递到仓时间以及包裹入仓时间的时间差是否超过24小时,若超过24小时请提供包裹对应的快递追踪编码、订单号以及TS号作为举证。
Step 6 上架商品(重要)
1.类目开白
报白须知:
根据平台要求,珠宝商家准入需满足以下两个条件(人造宝石和水晶类目无需以下资质):
- 证书——每一个珠宝商家:需提供一个商品含有cnas和cma标志的认证证书作为资质,商家需在入驻时提供,不限检测机构。
- 测试报告——特殊类目商家(若商家开白银,玉石,天然小众宝石,珍珠,则需要提供一个商品的测试报告)(金、k金因关务问题禁运,暂不支持正常售卖):
- 举例:商家想开白经营,同时售卖,银,玉石,天然小众宝石。
商家仅需提供其中一个商品的资质即可,比如提供一件银饰品的cma+cna & 检测报告。不需要又提交珍珠,又提交银的。
但平台有权在任何时间以及在任何场景下对商家售卖商品进行召回,要求商家在限定周期内额外提供或补充其售卖商品资质,这点跟亚马逊一致。
- 所需检测报告的类目-标注蓝色
Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Bracelets & Anklets
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人造宝石手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Clothes Accessories
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人造宝石服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Earrings
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人造宝石耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Jewelry Sets
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人造宝石首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Necklaces & Pendants
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人造宝石项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Artificial Gemstones
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Artificial Gemstone Rings
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人造宝石戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Bracelets & Anklets
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玉石手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Clothes Accessories
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玉石服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Decorations
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玉石摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Earrings
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玉石耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Jewelry Sets
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玉石首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Necklaces & Pendants
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玉石项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Jade Rings
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玉石戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Jade
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Semi-finished Jade
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玉石半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Bracelets & Anklets
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天然水晶手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Clothes Accessories
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天然水晶服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Decorations
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天然水晶摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Earrings
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天然水晶耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Jewelry Sets
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天然水晶首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Necklaces & Pendants
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天然水晶项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Natural Crystal Rings
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天然水晶戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Natural Crystal
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Semi-finished Natural Crystal
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天然水晶半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Bracelets & Anklets
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非天然水晶手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Clothes Accessories
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非天然水晶服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Decorations
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非天然水晶摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Earrings
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非天然水晶耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Jewelry Sets
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非天然水晶首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Necklaces & Pendants
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非天然水晶项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Non-natural Crystal Rings
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非天然水晶戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Non-natural Crystal
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Semi-finished Non-natural Crystal
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非天然水晶半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Bracelets & Anklets
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珍珠手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Clothes Accessories
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珍珠服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Decorations
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珍珠摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Earrings
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珍珠耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Jewelry Sets
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珍珠首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Necklaces & Pendants
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珍珠项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Pearl Rings
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珍珠戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Pearl
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Semi-finished Pearls
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珍珠半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Bracelets & Anklets
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红蓝绿宝石手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Clothes Accessories
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红蓝绿宝石服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Earrings
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红蓝绿宝石耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Jewelry Sets
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红蓝绿宝石首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Necklaces & Pendants
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红蓝绿宝石项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
|
Ruby, Sapphire & Emerald
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Ruby, Sapphire & Emerald Rings
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红蓝绿宝石戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Ruby, Sapphire & Emerald
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Semi-finished Ruby, Sapphire & Emerald
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红蓝绿宝石半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semi-finished Semiprecious Stones
|
天然小众宝石半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
|
Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Bracelets & Anklets
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天然小众宝石手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Clothes Accessories
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天然小众宝石服饰配件
|
Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Earrings
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天然小众宝石耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Jewelry Sets
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天然小众宝石首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Necklaces & Pendants
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天然小众宝石项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Semiprecious Stones
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Semiprecious Stone Rings
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天然小众宝石戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Semi-finished Silver
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银半成品
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Bracelets & Anklets
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银手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Clothes Accessories
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银服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Decorations
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银摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Earrings
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银耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Jewelry Sets
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银首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Necklaces & Pendants
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银项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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Silver
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Silver Rings
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银戒指
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关务禁运:
- 化石、小的生物标本,有可能会被海关拦截扣货
- k金黄金不允许中国大陆发货。
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Amber
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964616
|
Amber Bracelets & Anklets
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琥珀手链&脚链
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
|
Amber Clothes Accessories
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琥珀服饰配件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
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Amber Decorations
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琥珀摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
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Amber Earrings
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琥珀耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
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Amber Jewelry Sets
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琥珀首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
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Amber Necklaces & Pendants
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琥珀项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Amber
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964616
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Amber Rings
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琥珀戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Amber
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964616
|
Semi-finished Amber
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琥珀半成品
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Gold
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955016
|
Semi-finished Gold
|
黄金半成品
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Bracelets & Anklets
|
蜜蜡手链&脚链
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Clothes Accessories
|
蜜蜡服饰配件
|
Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Decorations
|
蜜蜡摆挂件
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Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Earrings
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蜜蜡耳环
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Jewelry Sets
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蜜蜡首饰套装
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Necklaces & Pendants
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蜜蜡项链&吊坠
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Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
|
Mellite
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964744
|
Mellite Rings
|
蜜蜡戒指
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Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Mellite
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964744
|
Semi-finished Mellite
|
蜜蜡半成品
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Platinum & Carat Gold
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954888
|
Platinum & Carat Gold Bracelets & Anklets
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铂/K金手链&脚链
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Platinum & Carat Gold
|
954888
|
Platinum & Carat Gold Clothes Accessories
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铂/K金服饰配件
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Platinum & Carat Gold
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954888
|
Platinum & Carat Gold Earrings
|
铂/K金耳环
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Platinum & Carat Gold
|
954888
|
Platinum & Carat Gold Jewelry Sets
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铂/K金首饰套装
|
Jewelry Accessories & Derivatives
|
953224
|
Platinum & Carat Gold
|
954888
|
Platinum & Carat Gold Necklaces & Pendants
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铂/K金项链&吊坠
|
Jewelry Accessories & Derivatives
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953224
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Platinum & Carat Gold
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954888
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Platinum & Carat Gold Rings
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铂/K金戒指
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2.上传商品
- 商品上架:入口:【商品-管理全球商品】申请上传商品并发布
- 请先阅读此文档QIC珠宝篇——跨境珠宝商品及衍生品准禁售解读,再上品
- 点击【商品-管理全球商品】,进入【编辑全球商品】页面,填写基础信息并提交
- 检查是否审核通过
- 必须在【商品-管理店铺商品】及【商品-管理全球商品】内自查是否有审核成功。
- 【商品-管理店铺商品】状态为【生效中】以及【商品-管理全球商品】US状态为绿色亮灯标号。
Step 7 账号设置实名认证
【店铺启动0-1】注册-上品-上联盟+TIKTOK账号认证
- 如何进行TK账号认证,中国护照如何实名认证:
Step 8 新店铺考察期
- 为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单,所有入驻TikTok shop的跨境新店铺都需要经历新店铺考察期,考察期内卖家每日可接受的订单有每日上限,即“新手限制“。
- 店铺每日可接受的订单数量将受到限制;以及
- 店铺每日可发布的商品数量将受到限制,考察期内店铺每日可发布商品数量为100个/天
如何通过新店铺考察期?
考核大类
|
毕业考核指标
|
毕业指标要求
|
时长
|
处于考察期的时长
|
店铺必须在考察期停留至少30个日历日
|
交易
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订单成交量
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店铺在考察期内累计成交的订单量≥500
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绩效表现
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商责取消率
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商责取消率必须低于2.5%
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延迟履约率
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延迟履约率必须低于4%
|
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店铺商责差评率
|
店铺商责差评率必须低于0.4%
|
|
安全与合规
|
违规分
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累计违规分必须低于12分
|
闪购
存量商家都会自动开通闪购功能,闪购使用说明(闪购不能和obs兼用)
二、平台治理与政策
商品准禁售规则
跨境珠宝QIC商家交流群:
|
检测费用:
1.常见驳回场景
跨境珠宝驳回案例
- 类目错放
- 再造辰砂需上在非天然材质
- 处理类水晶需要放在非天然类目
- 有贵金属的需有贵金属印记
贵金属印记范例:
- 常见禁售驳回场景
- 贝壳、硅化木、硅化珊瑚等属于禁售(化石)
- 原石禁售
- 玻璃、塑料、人造树脂等禁售
- 绿松石(处理)禁售,包括绿松染色、绿松充填处理、再造绿松等
- 仿珍珠禁售
- 被树脂、玻璃或其他人造材料完全包裹不可拆卸质检的商品禁售
- 虫珀、植物珀禁售
- 祖母绿、红宝石、蓝宝石、钻石裸石禁售
- 除蓝色蓝宝石外,粉色、橙色、黄色等其他颜色蓝宝石禁售
- 不可一个包裹内所有商品均为赠品
2.禁售解析
3.准售解析
4.常见问题
内容治理
1.12种重要违规类型
2.赠品、盲盒、赌博治理规则
赠品
大原则:赠品需要具备确定性,明确告知用户将免费获得什么商品,赠品不可通过转盘、抽奖、铲等这类随机性的游戏形式产生;赠品金额不可超过$20,不能是现金/礼品卡,赠品条款必须在直播/视频内容中明确说明。
免费赠品(Free Giveaways)
- 需要满足上述的大原则,即便用户无需支付任何费用
- 仅允许的形式:Join to win和comment to win,可要求用户进行互动,如发送表情包、评论,并挑选幸运用户赠送一个确定的商品
买赠 (Purchased-based Incentives)
- 与上方同理,需要满足上述的大原则
- 仅允许的形式:
- 买一送一(即用户购买一件商品,即可获得另一件相同的商品),买赠活动需要在商品标题里写明
- 买一赠一或买一赠多(即用户购买一件商品,可获得其他不同的商品), 买赠活动需要在商品标题里写明
易错点提醒:
- 不要写BOGO(buy one get one)简称,因为没有明确出那1个赠品是什么,标准写法可以是buy 1, get 1 lipstick, 强调了赠品数量是1个,且明确赠品是口红
- 不要写buy 1 get 1 freebie,freebie是模糊字眼,要明确出赠品是什么
- 直播间白板/贴片、主播话术和商品标题里的买赠规则均要保持一致,主播话术是buy 1 get 1 lipstick,直播间白板写着BOGO,标题是buy 1 get 3 lipsticks,是不被允许的
盲盒属性商品 (Suprised-based Products)
禁止售卖任何形式的盲盒产品
赌博&类赌博游戏(Gambling&Gamification)
彩票、抽奖券、开蚌、抓娃、赌金等赌博的玩法,是不被允许的
铲、转盘、抽奖等类赌博的玩法,是不被允许的
政策原文链接
3.处罚措施
- 为营造积极的购物体验,赢得客户信任,在TikTok Shop上传的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》和《社区准则》。请注意,一些内容允许在平台上出现,可在关注页 (Following feeds)搜索并浏览,但无法在推荐页(For you Feed)获得推荐。
- TikTok Shop可对以下踩线内容进行达人/商家采取处罚措施,包括但不限于:
处罚对象
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可能的违规管理措施
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卖家
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达人
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4.如果被处置了,应该如何申诉?
- 在C端账号管理界面进行申诉
如果达人认为在审核及处置过程中受到了“误伤”,可以通过C端的账号管理页进行申诉。申诉过程中达人需提供对应的申诉理由及申诉材料以便于更快完成申诉
TikTok> Creator Tools> TikTok Shop > Account standing > Click the specific violation > Appeal
- 进入TikTok Shop资料页,在下方进入账号状态
- 点击想要进行申诉的处置工单
- 在违规处置详情页点击“申诉”
- 填写违规处置申诉理由及申诉材料,点击“提交”
店铺治理指标(重要)