什么是新店铺考察期？

为了帮助新卖家更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期，考察期内卖家订单有每日上限，即“新手限制“。

销售地区	新手限制
英国	自主入驻的企业卖家店铺每日限单30单定向邀请入驻的企业卖家店铺每日限单60单跨境平台仓卖家店铺每日限单200单

如何查看新店铺考察期的每日订单上限？

如果卖家店铺进入考察期已满60天，并且满足以下各项绩效指标，即可自动通过新店铺考察期。

考核大类	考核指标	指标要求
时长	处于考察期的时长	店铺必须在考察期停留至少60个日历日
交易	订单成交量	店铺在考察期内累计成交的订单量必须达到以下水平：自主入驻的企业卖家店铺必须达到500单定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到1000单
绩效表现	商责取消率	商责取消率必须低于2.5%
	延迟履约率	卖家的延迟履约率必须低于4%
	店铺商责差评率	卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%
安全与合规	违规分	卖家累计的违规分必须低于12分

卖家满足以下各项绩效指标即可申请提前通过新店铺考察期：

考核大类	考核指标	指标要求
交易	订单成交量	店铺在连续7个日历日内，累计成交的订单量必须达到以下水平：自主入驻的企业卖家店铺必须达到120单定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到240单
时长	处于考察期的时长	自店铺达到上一条要求之日起，店铺必须在考察期继续停留至少15个日历日
绩效表现	商责取消率	商责取消率必须低于2.5%
	延迟履约率	卖家的延迟履约率必须低于4%
	店铺商责差评率	卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%
安全与合规	违规分	卖家累计的违规分必须低于12分

2.1 如何申请提前通过考察期？

2.1.1 通过“卖家中心”申请

满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下：

第1步登录您的卖家账号，进入“帮助中心”，点击“我的工单”并提交工单。
第2步进入“我的工单”页面，点击“创建客服工单”。
第3步进入“创建客服工单”页面后，请填写以下内容：在“问题类型”一栏，从下拉菜单中选择“任务中心–新店铺”。在“细节”一栏，选择“提前通过新手考察期”。在“店铺”一栏，选择店铺所在的国家。在“描述问题详情”一栏，请粘贴以下模板进行填写： TikTok Shop团队，你好！我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下：
第4步点击“上传文件”，上传下文（第2.1.2节）列出的所需证明文件。点击“提交”。收到您的申请后，我们的卖家客服团队将审核您的申请并给出回复。

2.1.2 上传证明文件

卖家必须在工单中上传以下证明文件：

所需证明材料	材料要求
品牌资质（非必需）	卖家必须至少提交一（1）个品牌商品的商标注册证明和/或商标授权文件；如果卖家销售的商品为非品牌商品，那么卖家无需提交商标注册证明和/或商标授权文件。
商品资质（非必需）	如果卖家希望销售限售商品，那么卖家必须至少提交一（1）个限售商品符合目的地市场合规要求的证明，如认证证书或检测报告等。
仓库库存视频（必需）	卖家必须提交清晰的仓库库存视频，视频需清晰地展示以下内容：全部TikTok Shop库存数量。用于存放商品的货架/货箱数量。工作人员打包和发货订单的场景展示。
卖家资源计划管理系统（ERP）操作视频（必需）	卖家必须提交清晰的资源计划管理系统（ERP）操作视频，视频需清晰地展示以下内容： ERP系统中记录的全部TikTok Shop库存数量变动。 ERP系统必须清晰地展示卖家店铺的名称（建议在店铺名称处停留2-3秒）。

在通过新店铺考察期后，卖家需保持其店铺绩效。如果卖家累计的违规分超过了23分，那么卖家将被重新进入新店铺考察期。为再次通过考察期，卖家必须达到上述“自动通过考察期”或“提前通过考察期”的指标要求。

常见问题（FAQ）

第1步登录您的卖家账号，进入“帮助中心”，点击“我的工单”并提交工单。
第2步进入“我的工单”页面，点击“创建客服工单”。
第3步进入“创建客服工单”页面后，请填写以下内容：在“问题类型”一栏，从下拉菜单中选择“任务中心–新店铺”。在“细节”一栏，选择“提前通过新手考察期”。在“店铺”一栏，选择店铺所在的国家。在“描述问题详情”一栏，请粘贴以下模板进行填写： TikTok Shop团队，你好！我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下：
第4步点击“上传文件”，上传下文（第2.1.2节）列出的所需证明文件。点击“提交”。收到您的申请后，我们的卖家客服团队将审核您的申请并给出回复。