TikTok Shop将在2025年1月8日于东南亚跨境订单上线“退款不退货”功能

TikTok更新了哪些内容？

• 目前，当买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。
• 从2025年1月8日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。
• 订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。
• 政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。

卖家需要做什么？

• 对于命中平台退款不退货条件的售后单，无需您额外做其他处理。
• 对于其他退货退款的售后请求，您仍然可以在商家后台处理退货申请环节，自主选择直接退款买家且无需买家退货。
• 更多详情请查阅《TikTok Shop跨境卖家买家订单取消、退货、退款规则（东南亚跨境）》