• 本《TikTok Shop英国商家绩效评估政策》（以下简称“本政策”）详细介绍了TikTok Shop对违反“TikTok Shop英国条款和政策”的商家采取的处罚措施以及商家对该等处罚措施的申诉方式。

• TikTok Shop可能根据本政策、任何其他TikTok Shop英国政策和《TikTok Shop商家服务条款》，采取相应的处罚措施。

• 本政策仅适用于商家。

• 在本政策中，凡提及TikTok Shop，均指TikTok Shop英国。

• 本政策并非详尽无遗，TikTok Shop商家应全权负责确保不参与本政策禁止的任何活动，确保遵守适用法律法规以及所有“TikTok Shop英国条款和政策”。

• 如果商家对涉及其经营的法律法规有疑问，可以寻求独立的法律意见。

• TikTok Shop英国政策定期更新。本政策如有任何变更，我们通常会提前通知您。请参阅《TikTok Shop英国商家服务条款》，了解我们可能如何修改相关条款和政策。商家应定期查看本页面，确保遵守政策。

• 关联账号指经TikTok Shop合理确认，达人账号、其他商家账号或任何其他类型的TikTok平台账号间存在充分的联系，能表明相关账号所有人间存在某种关系。

• 余额指与商家TikTok Shop账号相关的任何应收或可能应收的款项（包括但不限于TikTok Shop销售收益）。

• 达人指创作和推广电商内容的TikTok用户。

• 电商内容指用于在TikTok英国平台上推广商家TikTok Shop商品发布页的推广图片、视频或其他内容（包括短视频、直播或录制内容）。

• 商家指TikTok Shop上的第三方商家。

• TikTok Shop英国条款和政策是指所有TikTok Shop英国政策、《TikTok Shop英国商家服务条款》、《TikTok Shop英国商家销售条款》、《TikTok Shop英国使用条款》、《TikTok服务条款》和《TikTok社区规则》。

• TikTok Shop可随时审核商家账号、店铺、订单和商品发布，以评估商家的绩效表现，并在必要时对违反“TikTok Shop英国条款和政策”的商家采取处罚措施。

• TikTok Shop会监测并记录下商家违反“TikTok Shop英国条款和政策”的任何行为。

• 根据商家违反“TikTok Shop英国条款和政策”的严重程度和影响程度，TikTok Shop可对商家采取相应的处罚措施。TikTok Shop作出的处罚措施将是慎重、非歧视且有原则的。

• 根据商家违规情况，TikTok Shop可以对商家采取多项处罚措施。

• 对于在不同国家/地区经营多家店铺的商家，TikTok Shop有权在法律允许、合理且适度的情况下，对其所有店铺采取处罚措施。如果商家的商品发布、电商内容或店铺经营违反了“TikTok Shop英国条款和政策”中的某一条款，或违反了仅适用于某一特定国家/地区而不适用于商家经营店铺的其他国家/地区的法律，则处罚措施仅限于该特定国家/地区。

• 如果商家不服从TikTok Shop施加的处罚，TikTok Shop可能对商家采取其他处罚措施。

• 在商家因处罚措施而被暂停或限制使用TikTok Shop之前，TikTok Shop将发送以下信息：

• 事先向商家发出警告；以及

• 在通知中（尽可能）向商家说明暂停或限制使用TikTok Shop的原因。

• 但是，如果适用法律法规不允许，或者由于以下原因造成暂停或限制商家权限，TikTok Shop将不会发送事先警告和/或通知：

• 商家多次违反“TikTok Shop英国条款和政策”；或

• 由于发布欺骗性的高流量电商内容（如通过机器人或虚假账号传播的垃圾邮件）造成TikTok Shop使用权限被暂停或限制。

• 根据商家对“TikTok Shop英国条款和政策”的违规严重程度，TikTok Shop：

• 可能定期清除商家账号的违规记录；及

• 在决定对屡次违反“TikTok Sho条款和政策”的商家采取处罚措施时，可能会或可能不会考虑之前的违规行为（包括已从商家账号中清除的违规）。

• 在法律允许的最大范围内，对于商家违反本政策或其他适用的“TikTok Shop英国条款和政策”后，TikTok Shop采取的处罚措施导致商家可能遭受的任何损失（无论直接或间接损失），TikTok Shop概不承担任何责任。

• 如果TikTok Shop发现商家账号存在关联账号，且该关联账号违反了“TikTok Shop英国条款和政策”，则TikTok Shop可能对该商家及其关联账号采取处罚措施。

• 我们将根据关联账号的违规严重程度，对其采取相应的处罚措施。TikTok Shop作出的处罚决定将是慎重、非歧视且有原则的。

• 对于违反“TikTok Shop英国条款和政策”的商家，TikTok Shop可能采取以下处罚措施，包括但不限于：

• 限制用户访问或查看违反“TikTok Shop英国条款和政策”的商品发布信息或电商内容；

• 下架包含违反“TikTok Shop 英国条款和政策”内容的商品；

• 通知买家其购买了明显违法的商品；

• 暂时或永久限制商家的每日订单量；

• 向商家发出正式警告；

• 暂停TikTok Shop商品发布权限；

• 限制商家参与联盟计划、大促、促销活动以及TikTok Shop提供给商家的其他服务的权限；

• 暂时或永久终止商家参与联盟计划、大促、促销活动以及TikTok Shop提供给商家的其他服务的权限；

• 暂时或永久移除商家的自主大促和商品活动；

• 暂时或永久终止商家访问TikTok Shop的权限；

• 暂时扣留余额或取消与商家账号相关的交易（详见第6节）；

• 终止商家账号和《TikTok Shop英国商家服务条款》；

• 永久禁止商家访问TikTok Shop；

• 独立提起或与受影响的第三方联合提起针对商家的法律诉讼；及

• 向相关监管机构、支付处理机构或其他相关第三方举报商家，并在适用法律法规允许的范围内提供任何必要的商家账号信息。

• 除上述规定的处罚措施外，如果TikTok Shop合理认为商家违反了任何“TikTok Shop英国条款和政策”，则商家的余额可能会被暂时扣留。

• 在法律允许的范围内，TikTok Shop可以在不事先通知商家的情况下作出该决定。但是，TikTok Shop对商家余额进行限制时会通知商家。

• TikTok Shop可以扣留商家的余额：

• 自TikTok Shop向商家发出扣留其余额的通知之日起90个日历日；或

• 直至TikTok Shop完成对商家涉嫌违规的调查。

• 如果TikTok Shop确认商家因违反本政策或“TikTok Shop英国条款和政策”造成TikTok Shop、买家或其他相关第三方遭受损失或损害，则可要求商家从其余额中赔偿受影响方。这包括对商家违规行为展开任何相关调查的运营费用。

• 在商家余额被用于赔偿TikTok Shop和/或任何受影响的买家或其他相关第三方后，TikTok Shop将根据适用法律法规的要求将其他余额退还给商家。

• 商家可根据下文第7节的内容对处罚措施提起申诉。

• 如果申诉成功，TikTok Shop将退还对商家的应付款项。

• 如果商家涉嫌违反“TikTok Shop英国条款和政策”，商家会收到电子邮件以及“商家中心”的违规通知。

• 如果商家认为相关处罚措施有误，可以通过TikTok Shop在处罚措施通知中提供的申诉功能提起申诉。

• 届时，TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。

• 如果发生不可抗力事件，商家必须通过“商家中心”提交工单，详细报告该事件及其影响（提供必要的证明文件）。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、极端天气事件、大流行病爆发、政府限制或商家无法控制的其他极端事件。如果TikTok Shop核实并认定该情况达到不可抗力事件的影响标准，TikTok Shop不会采取任何处罚措施。

• 请注意，提起申诉无法保证商家申诉成功。

• 商家对一项处罚措施最多可提出一次申诉。

• 商家必须在收到处罚措施通知后30天内提起首次申诉。首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。超过该时间后无法再次提起申诉。

• 超过上述规定时限后提出的申诉将被视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。

• 对于在多个地区经营店铺的商家，必须由发生违规行为的店铺提起申诉。

• 点击此处，进一步了解如何提起申诉以及其他纠正措施。

• 申诉期间，商家有责任：

• 收集并准备支持其申诉所需的全部文件；

• 明确说明对相关处罚措施持异议的原因；以及

• 提供TikTok Shop调查申诉可能需要的其他材料或信息。

• TikTok Shop将对商家的申诉进行评估，争取在第一时间通知商家相关结果或要求其提供更多信息。

• TikTok Shop将通过电子邮件和”商家中心”工单通信的方式通知商家相关决定（或要求商家提供更多信息）。

• 如果商家申诉成功，TikTok Shop将取消现行处罚，并恢复所有被撤销的商家权限。

• 如果商家决定放弃申诉权，则其申诉将被视为失败。

请参阅《TikTok服务商隐私政策》，进一步了解TikTok如何处理和共享您的信息，包括TikTok执行本政策的目的。