【预备篇】> 一图看懂运营逻辑(概览)
【第一步】> 开店入驻出新手村(准备)
开店
- TikTok Shop东南亚跨境店铺需要使用中国企业执照开店,内地执照和香港执照皆可;
- 一个中国公司执照可以开2家TikTok Shop东南亚跨境店铺(不同手机号和邮箱注册两次即可);
- 1家TikTok Shop东南亚跨境店铺包含5个国家(新加坡SG,泰国TH,马来西亚MY,菲律宾PH,越南VN)的子店铺;
- 每个国家子店铺的1个商品链接,可以同时跨境小包发货,与备货该国本地发货,也可开预售(3-30天)发货。
- 开店链接:TikTok Shop-东南亚跨境市场入驻指引
- 个体工商户开店,须提供电商经验;
- 普通营业执照,可以无电商经验开店;
- 各电商平台头部商家,上市公司,国内外知名品牌,直接联系男装行业经理(简称AM)@江悦骋
- .开店后,下载飞书,绑定飞书,联系平台:
出村
什么是新手村(新店铺考察期)
为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单,所有入驻TikTok Shop的跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期:
- 卖家每日可接受的订单数量将受到限制;
- 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。
常规出村
考核大类
|
考核指标
|
指标要求
|
时长
|
处于考察期的时长
|
店铺必须在考察期停留至少30个日历日
|
交易
|
订单成交量
|
店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单
|
绩效表现
|
商责取消率
|
卖家的店铺商责取消率必须低于2.5%
|
延迟履约率
|
卖家的店铺延迟履约率必须低于4%
|
|
店铺商责差评率
|
卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%
|
|
安全与合规
|
违规分
|
店铺累计的违规分必须低于12分
|
快速出村
如果你有其他平台的店铺符合以下要求,请联系男装行业经理@江悦骋 办理快速出村!
【第二步】> 学习规则基建筹备(入门)
ACE
商家成功经营手册——ACE指标体系介绍
物流
跨境小包发货首公里可选择
自寄送(东莞仓、义乌仓、泉州仓、上海仓):
免运提报:帮买家包邮,但需要收取商家手续费
备货
预售(小单快反、定制货盘)——🔥跨境对比本土有绝对优势
什么是“小单快返”模式?
“小单快返”模式,即先小批量生产不同款式的产品进行市场测试,再通过终端数据反馈,对其中的“爆款”进行快速返单,以此实现利润最大化,同时减少库存风险。
如何找到到并且对接TikTok认证仓(海外仓)
认证仓名单(认证仓出)
泰国 【TH】 J&T|极兔 Flash|闪电
菲律宾 【PH】FastEasy|蜜淘 J&T|极兔
马来西亚【MY】Allsome|有库 ANEST|元仓 Adsir|亚瑟
越南 【VN】Flash|闪电
新加坡 【SG】ZTO|中通
🔥一品多仓(可本土可跨境,一个产品两套库存都可发货)——🔥跨境对比本土有绝对优势
TikTok Shop 一品多仓&共享库存功能使用说明
开白
日常运营开白支持,需要的功能申请(该渠道仅限对接AM@江悦骋 的商家提交):
【一品多仓申请】此功能实现一条链接同时中国发和本地发
【海外仓申请】 此功能实现店铺后台开通本地仓地址可维护
【预售申请】此功能可实现一条链接的3-30天预售,跨境店铺独有功能,支持C2M;
收款
- 目前支持使用“Payoneer”账号,“连连国际”账号,“PingPong”账号和中国内地对公银行卡(对公银行卡目前仅支持跨境马泰越菲跨境商家)
- 平台佣金:
以店铺后台更新为准:https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6173886299686658&role=1&identity=1
【第三步】> 选品上新冷启跃迁(初级)
男装风格化打标
玩法一:货架场-TFASHION货品补贴
Tfashion给予四种风格的货品补贴:工装风、商务风、中性风、运动风;在商品标题加入SS24字样即可!
例如:Men’s T-shirt ->SS24 Men’s T-shirt 平台会筛选这些标题含有SS24的品给额外曝光+补贴资源!
玩法二:内容场-话题挑战赛
6月1日起,商达可持续发布带有#ss24tfashion或 #tfashion话题的直播、短视频内容,并且挂车SS24的商品。到达各国活动期时,平台会拉取该话题标签下的内容,选取点击率、转化率等表现优秀的内容进行广告投放。
上架
商品上架规则
- 【必读】卖家商品发布规则
- 【必读】禁限售商品规则
- 如何做好商城搜索:TikTok Shop商家SEO优化指导手册 SEO Optimization Guidebook of TikTok Shop-External
- 如何做好商城推荐:【Discard!】TikTok Shopping Center – Seller Operation GuideBook – External 👩
敏感词禁用词
由于标题和页面,在商家没有本地语言能力情况下,是自动翻译的,不准确以及涉及高危禁用词汇很正常。请卖家务必运营再做二次检查,如果有条件,进行本地语言的精细优化翻译,更加本地语言的表达,顾客就是喜欢的。
不要去凑各种高危敏感热门词,兴趣电商+货架电商,高危敏感词,例如,涉黄,涉恐,涉政,涉暴力军事,涉及医疗,涉及母婴,都要注意;上架后被扫描到冻结处罚,链接打造付诸东流。
正确做法:找到该国语言对于这个物理商品的准确常用描述,生成标题和详情页即可;针对功效和作用的各种导购表达,交给内容,交给达人。
治理
【高频】问题处理方式:如果认为判罚有误先申诉两次,且两次申诉都失败,请联系行业经理(AM)@江悦骋
【高频】品牌遮挡问题:经理无法协助申诉,请上架前严格查看图片是否打码或涂抹,确保所有标签LOGO清晰
✔领标务必拍摄清晰,或补充一张领标特写图
❌请勿涂抹、遮挡、覆盖领标
【知识产权】提前学习
转化率下降
- 【价格】竞品的价格比你更便宜,吸引访客跳转流失(也可以受价格力竞争系统判定影响)
- 【背书】本土店抄了你的商品,并快速用手段补单留评,导致信用和评价背书远高于你的商品
- 【内容】内容热度衰退,收割能力减弱,人群精准度降低
- 【市场】受外部环境影响,市场改产品或改类型产品需求降低(举例:夏季的冬装)
- 【治理】产品违规警告、店铺罚分过高
广告烧不出去
- GMV MAX目标投产比ROI/ROAS设置过高
- PSA广告可消耗水位已达上限
- PSA/LSA 点击率低(产品/内容吸引力不足)
私域
CRM是TikTok Shop新推出的客户关系管理工具,能够用来
- 探索开发潜在客户
- 维护已购买家关系
- 维护店铺粉丝关系
【第四步】> 紧跟政策广告放量(进阶)
广告
商业化开户:联系男装行业经理 @江悦骋
活动
核心活动报名渠道
- 店铺后台:卖家中心后台筛选开放活动报名入口营销活动完成报名;
- 群组通知:留意【男装行业】官方补贴发放及活动通知大群信息;
- 经理私信:重点活动、定向邀请活动,男装经理@江悦骋 会主动联系商家;
*提报活动价时请注意保护货盘定价策略,设置价格梯度,避免过度营销伤害商品价格心智;
【报名前】仔细阅读计入历史最低价、准入商品范围和活动玩法规则;
【报名后】复查提报价格和库存,错价或售罄及时联系经理@江悦骋 退出活动;
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】