背景简介:
11月联盟新增了买样返款能力,使得达人可以【先购买】商品,在【完成商家任务】以后,可以获得退款,使得商家可以【降低货损】和【降低设置样品门槛】,为达人提供更多样品,达人也可以选择到更多优质商品,从而创作出来更多的优质内容,帮助平台良性发展;
什么是买样返款?
达人申请你的商品,是需要【付费购买】,当你设置的【任务】达人完成以后,对应的订单完成退款;
买样返款和免费样品的区别是什么?
对应能力
|
免费样品
|
买样返款
|
涉及范围
|
公开计划、
定向计划
|
公开计划
|
达人要求
|
达人需在收到样品后14天内发布内容
|
达人需在收到样品后90天内发布内容或产生订单
|
达人门槛
|
可筛选条件,满足条件达人获取
|
所有达人可以购买可退款样品
|
达人层级
|
一般较高等级达人
|
成长期达人更多,更容易扩大达人影响面
|
设置条件
|
根据达人条件设置,可手动通过、自动通过
|
产生订单数:【1】、【2】、【3】;
产生内容数:【1】、【2】、【3】;
满足其中一个即可退款,达人可直接下单;
|
产品功能是否可同时存在
|
二者可以同时存在;
|
整体操作链路:
我应该如何操作?
达人应该如何操作?
商家设置功能建议
建议设置商品:
希望能快速出量或者扩大影响面的商品(仅做专属渠道商品不建议设置);
适用于冷启动、快速扩量阶段,用于低成本测试商品或者快速铺量;
建议设置任务门槛:
出1单即可退款;
产品功能优势:
- 更低的成本去跟达人合作:
以订单产生为例,假设达人产生3单则退款,相当于【买4送1】+【达人视频】,相当于用4个商品的折扣换来了1个达人的视频,且该视频有可能长期产生订单,在未达到条件前,商家无样品成本支出;
- 更广的达人参与合作:
在【成长期】的达人,很多会被部分商家的免费样品门槛给拦截,但是他们有积极的意愿,愿意【付费】带货,完成任务后退款,这部分的达人的履约会更好,且不履约商家也无损失;
- 更轻松的审核流程:
无需审核,操作门槛更低;
- 更多的商品供给:
达人可选择的商品范围变大,从而带来更多的优质内容;
常见问题:
- 达人履约成功后退款,是否算商家退款率?
不算
- 完成任务后,样品是自动退款还是需要达人发起?
自动退款,3-5个工作日完成退款。
- 定向合作计划可以设置可退款样品吗?
不可以在定向合作计划设置可退款样品,定向合作计划只能设置定向样品,但是设置了定向样品的商品也可以在open collaboration页面设置可退款样品
- 样品退款包含哪些费用?
邮费、税费、商品金额。
- 如果达人下单可退款样品时,使用了优惠券。如果达人退款,是否会退还优惠券?
是的,如果优惠券仍在有效期内,达人仍可使用。
- 订单数量限制最多几个
3个
- 任务怎么设置?
设置产生订单任务:
产生1单退款;
产生2单退款;
产生3单退款;
设置产生内容任务:
产生1个内容退款;
产生2个内容退款;
产生3个内容退款;
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】