发货预报产品功能介绍：
发货预报（创建交接单）功能是商家发货流程中必备的一步。商家接到订单，已发货且打印好物流面单完成商品打包以后，即可使用创建交接单功能上传发货预报。创建完发货预报交接单之后，商家即可使用上门揽收、自寄、自送、集货点等服务将包裹交接给国内分拨仓。使用发货预报组包交接可使小包的首公里物流信息的更新时间提前，并且为您提供更精确的物流状态，可监控包裹到仓的快递轨迹和时效，从而可改善商家的物流表现。
适用站点：东南亚，具体站点包括马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡。
适用卖家：所有卖家
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服务类型
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是否开通发货预报功能
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自寄
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是
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自送
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是
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揽收
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是
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集货点
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是
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操作入口
TikTok Shop Seller Center-发货-管理物流-创建交接单
卖家在后台“发货-管理物流” 页面，能看到 “创建交接单” 按钮，即是已经开通此功能。
发货预报（创建交接单）操作指引
注：本文中的所有截图涉及单号均为虚拟单号，仅供参考。
发货预报主要步骤：
①新订单生成→②安排发货打印面单→③完成商品真实打包→④进行发货预报创建交接单→⑤揽收交接单扫描/快递大包交接→⑥仓库签收扫描交接单
一、揽收订单-创建交接单-页面创建
1、点击创建交接单，路径：发货-管理物流-创建交接单
2、选择需要交接给物流商的小包，可以全选或者选择部分小包
3、点击提交包裹
4、确认包裹数量
5、打印交接单
系统自动弹出交接打印页面，点击打印，打印交接单。
也可在 管理物流-大包 页面，查看并打印交接单。点击打印单据，弹出打印交接单页面
6、司机上门揽收扫描交接单：商家请在约定的上门揽收时间前准备好所有组包完成的大包，并将对应的交接单打印完毕后粘贴至大包上现场交接给司机，由物流商进行交接单扫描。
注：免费上门揽收订单需全部使用发货预报功能创建交接单，且交接单需现场交接给揽收司机，如揽收人员上门揽收时发现大包异常（如“揽收时无货”、“无交接单”等）将无法成功揽收，请按发货预报要求进行操作，准备好大包等待揽收，以免影响您的履约表现。
二、揽收订单-创建交接单-上传以创建
1、点击创建交接单
2、点击上传以创建
3、下载模板 – 下载包含所有待发货订单的模板
4、已包含所有待发货订单的模板填写方式
商家只需将不需要发货的订单在模板中删除，保留需要发货的订单即可。
5、空白模板填写方式
商家也可以选择下载空白模块进行填写和上传。商家只需在Package ID列填写需要发货预报的订单即可。
6、填写完成后 上传发货预报信息
7、打印交接单
然后在 管理物流-大包 页面，查看并打印交接单。点击打印单据，弹出打印交接单页面
8、司机上门揽收扫描交接单：商家请在约定的上门揽收时间前准备好所有组包完成的大包，并将对应的交接单打印完毕后粘贴至大包上现场交接给司机，由物流商进行交接单扫描。
注：免费上门揽收订单需全部使用发货预报功能创建交接单，且交接单需现场交接给揽收司机，如揽收人员上门揽收时发现大包异常（如“揽收时无货”、“无交接单”等）将无法成功揽收，请按发货预报要求进行操作，准备好大包等待揽收，以免影响您的履约表现。
三、商家自寄/自送/集货点订单-创建交接单-页面创建
1、点击创建交接单
2、选择需要交接给物流商的小包，可以全选或者选择部分小包
3、点击提交包裹
4、选择自寄的物流商
如商家是自送仓库或集货点，选择“商家自送/Seller Delivery”
5、填写物流单号和发件人电话后4位
6、确认交接单信息生成交接单
7、打印交接单
系统自动弹出交接打印页面，点击打印，打印交接单。
然后在 管理物流-大包 页面，查看并打印交接单。点击打印单据，弹出打印交接单页面
8、交接包裹
1）商家快递寄到仓库订单粘贴交接单：商家将交接单打印完毕后，需按照发货预报交接单打包规范将交接单粘贴到快递包裹外，仓库收到快递包裹后，需要通过扫描交接单进行签收交接。
2）商家自送仓库或集货点订单粘贴交接单：商家将交接单打印完毕后，自送到仓库时，需按照发货预报交接单打包规范将交接单粘贴到大包外或将将交接单给到仓库进行现场扫描签收。
注：交接单须妥善张贴在大包上，如果大包麻袋不平整，粘贴面单不牢固，建议可用专门的吊牌粘贴面单，防止运输过程中面单脱落。
四、商家自寄/自送/集货点订单-创建交接单-上传以创建
1、点击创建交接单
2、点击上传以创建
3、下载模板 – 下载包含所有待发货订单的模板
4、商家自送仓库或集货点的模板填写方式
如果是商家自送到仓库或集货点，只需在快递公司列，选择“商家自送/Seller Delivery”，且“国内快递单号”和“寄件人手机尾号”可以为空。
删除不需要发货的订单，保留需要发货的订单进行上传即可。
5、商家快递寄到仓库的模板填写方式
如果是商家选择快递寄到仓库，则商家必须选择一个快递公司。且“国内快递单号”和“寄件人手机尾号(后四位)”必填。
快递公司必须是“国内物流商服务商列表”中的快递公司。
删除不需要发货的订单，保留需要发货的订单进行上传即可。
6、填写完成后 上传发货预报信息
7、打印交接单
然后在 管理物流-大包 页面，查看并打印交接单。点击打印单据，弹出打印交接单页面
8、交接包裹
1）商家快递寄到仓库订单粘贴交接单：商家将交接单打印完毕后，需按照发货预报交接单打包规范将交接单粘贴到快递包裹外，仓库收到快递包裹后，需要通过扫描交接单进行签收交接。
2）商家自送仓库或集货点订单粘贴交接单：商家将交接单打印完毕后，自送到仓库时，需按照发货预报交接单打包规范将交接单粘贴到大包外或将将交接单给到仓库进行现场扫描签收。
注：交接单须妥善张贴在大包上，如果大包麻袋不平整，粘贴面单不牢固，建议可用专门的吊牌粘贴面单，防止运输过程中面单脱落。
五、查询包裹快递信息
1、已经创建交接单的包裹会在管理物流页面显示大包ID（即交接单单号）。
2、在大包页面可以查询已经创建交接单的大包，可以重新打印交接单
3、点击“查看物流”，可以查询大包中的 包裹清单
4、点击“查看物流”，可以查询大包的 物流详情
六、发货预报交接单打包规范
商家发货预报打包规范参考：
- 因发货预报交接单需要在揽收/集货点和到仓库的时候分别扫描，为了提高交接效率降低异常，商家需将发货预报交接单粘贴到大包/箱的显眼位置，且用红色的胶带在大包/箱上缠绕一圈，以便于揽收服务商/快递/集货点以及仓库能够快速清晰的识别到发货预报交接单及时扫描；
- 同一个商家同一批货物的多个发货预报交接单可粘贴至同一个缠绕红色胶带的大包/箱上；
- 非粘贴交接单的大包/箱，可不缠绕红色胶带做标识；
发货预报常见问题FAQ：
- 哪些站点可以进行发货预报组包操作？
目前发货预报支持东南亚，具体站点包括马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡，系统后续会升级更新支持更多站点；
- 我如何操作修改发货预报的组包结果？
暂不支持修改，可以重新提交组包，以最新的交接单为准。
- 我的同一个店铺能否跨站点发货预报？
可以。只要订单属于同一个店铺，就可以操作跨站点预报，当前支持：新加坡/马来西亚一起组包，菲律宾/泰国/越南一起组包。
跨站点发货预报组包操作方式：使用Tiktok Shop后台的商家可通过下载Excel模板登记对应站点包裹明细后批量上传，使用ERP商家具体以ERP实操指引为准。
- 我有多个店铺，能否跨店铺主体发货预报？
目前暂不支持跨店铺主体进行发货预报。
- 卖家可以通过ERP对接操作发货预报吗？
可以，目前已对接完成的三方ERP有：妙手、店小秘、马帮，您可以通过应用市场或其他方式自行与ERP联系。
- 为什么我的交接单司机扫描不了？
可能有以下原因；①可能给错了发货预报交接单，Tiktok Shop跨境首公里发货预报交接单号为BA开头+19位数字，请您确保将正确的揽货批次号给司机扫描。②司机可能不小心重复扫描了某一交接单号也会显示扫描失败。
- 如果有订单商品缺货，暂时无法出货，我应该如何预报？
暂时无法出货的订单，请勿在发货预报中将对应的订单进行组包。
- 完成发货预报之后，买家取消订单怎么办？
在包裹和交接单还未提供给揽收司机或第三方物流商之前，可以重新组包打印交接单，如果已经交接则物流服务商无法拦截取消，需等待后续仓库退回。
- 每个发货预报交接单可以绑定多少个订单？
目前每个交接单号最多可以组包绑定5000个订单。
- 发货预报组包失败可能的原因？
发货预报组包失败，请先排查以下问题：
1、订单还未发货打印面单：发货预报组包需先安排发货打印面单并打包好包裹以后再进行发货预报组包。
2、站点组合错误：同一主体店铺下的支持新加坡/马来西亚的订单一起组包，菲律宾/泰国/越南的订单一起组包。
3、订单不属于同一个店铺主体：需在同一个店铺主体下的订单才可以进行发货预报组包。
4、订单数量大于5000：每个交接单号最多可以组包绑定5000个订单。
5、模板必要字段未填写：如通过快递自寄的商家使用模板进行批量订单预报，模板中的寄件人手机尾号（后四位）需要必填。
6、模板字段格式错误：如商家通过上传模板进行批量订单预报，Package ID / Tracking ID / 快递单号等在粘贴到表格中的时候格式有问题，请您在粘贴相关单号时选择无格式粘贴或跟文档里一样的格式粘贴。
- 发货预报上传之后，什么时候更新物流信息？
- 平台揽收的订单在交接单被扫描之后就会变更订单物流状态。
- 快递自寄的订单在交接单被快递揽收之后就会变更订单物流状态（有时快递公司回传信息需要时间，不一定会在第一时间显示在卖家后台，以快递100第一条揽收轨迹时间为准）。
- 卖家自送的订单在交接单被仓库扫描以后才会变更订单物流状态。
- 集货点的订单在集货点现场扫描交接单以后就会变更订单物流状态。
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
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