虚假和误导性内容解读（东南亚跨境）

什么是误导性内容？

TikTok Shop致力于打造一个值得买家信赖的购物环境。在网上购物时，买家会通过商品的照片、描述、视频来建立对商品的信任，从而做出购买决策。误导性内容可对买家的购物体验产生负面影响。因此，所有卖家在TikTok Shop发布内容时，必须确保发布内容真实，并且必须遵守平台的《TikTok Shop内容规则》（印尼/新加坡/马来西亚/菲律宾/越南/泰国）。

如果内容中含有虚假信息展示、夸大承诺、比较或虚假声明，则被视为误导性内容。对于误导性内容，TikTok Shop将采取相应的处罚措施。相关内容可能以不同形式呈现，包括TikTok Shop商品发布信息页面、视频、直播。其他内容要素也必须遵守内容规则，包括封面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、昵称、个人介绍、图片和其他功能。

误导性内容的类型	规则
虚假信息展示	卖家发布的内容必须与实际销售的商品保持一致。达人和卖家不得展示误导性信息，包括：定价或折扣不一致。虚假的图片、品牌名、描述、主要属性、型号、商品保障或保修信息。散布关于交付、物流、退货退款、客服等服务的虚假信息。在缺乏充足证据的情况下，声明或暗示商品的性能或功效，例如：超自然或非科学的声明。
夸大声明	内容不得夸大宣传商品性能或功效。禁止卖家做以下商品声明/承诺： “排名第一的商品”。诸如“最好的…”、“第一个…”、“唯一的…”或具有类似性质的描述。夸大性地宣称商品具有神奇的疗效或治愈疾病的能力，或做出无法证实的美容效果方面的承诺。通过“使用前”和“使用后”的图片来夸大商品对于人体的功效。
虚假声明	内容不得包含虚假的商品声明。禁止卖家做以下商品声明/承诺：虚假宣传商品获得过奖项或持有某些证书，但未在内容中提供奖项或证书等证据。虚假宣传此商品与其他商品有关联。不得夸大促销价格或进行无依据的比较。包括促销价格在内的所有价格声明必须准确无误。虚假宣传商品产地。虚假宣传商品保修。虚假宣传商品退货退款服务。虚假宣传商品尺寸、重量或在售商品数量。虚假宣传发货相关信息，例如：承诺买家免运费，然而买家实际仍需支付运费。做出诋毁其他品牌的声明。

误导性内容示例

以下示例并非详尽无遗，旨在提供各种误导性内容的实例：

误导性内容	示例	正确做法
夸大声明	达人或卖家夸大宣传其商品能够带来显著的生理变化，例如以下的“使用前使用后”对比效果：护肤品：抗皱纹、抗老化、去疤痕、抗痤疮等。护发品：防脱发、永久性脱毛等。达人或卖家在没有任何证据的情况下，宣传其商品在规定或渐进的时间范围内能够提供即时或保证的效果。注意：即使有买家的现身说法，卖家或达人仍需遵守这些规则。	提供当地权威机构颁发的商品认证证明，以支持所做出的任何声明。诚实地描述对商品的个人使用体验。必要时提供内容免责声明* “实际效果可能存在差异”、“个人体验可能会因年龄、皮肤类型和使用频率等因素而有所不同”、“基于对80名30-40岁女性/2021年12月的临床研究”等。 *须对该等声明或明确的免责声明提供相应证明。
非科学声明	达人或卖家宣称商品具有神奇的疗效或治愈疾病的能力，例如：宣称商品可以诊断、预防、缓解、（直接或间接）治疗或治愈任何症状、疾病、紊乱或其他医学状况。宣称商品具有药理、免疫、代谢等方面的功效。宣称商品具有永久性效果。宣称商品具有增强性功能的效果。宣称商品具有超自然功效、经历过某些仪式或祷告，或能够施展黑魔法或巫术。注意：即使有买家的个人经验分享或现身说法，卖家或达人仍需遵守这些规则。	提供当地权威机构颁发的商品认证证明，以支持所做出的任何声明。使用“减轻”或“帮助”等字眼来准确传达商品可能带来的功效。
体重控制/管理声明	达人或卖家宣扬不健康的身体形象或与食物的不健康关系，例如：宣称仅凭某种特定商品而不需要运动和健康饮食，即可达到减肥的效果。宣称商品一定会有减肥效果或宣称商品能够帮助买家轻松减肥。明确给出买家服用/使用该商品后可减少的具体卡路里或重量。注意：即使有买家的个人经验分享或现身说法或证书/奖项材料，卖家或达人仍需遵守这些规则。	鼓励健康的生活方式（例如：健康饮食或运动）。
药妆品声明	达人或卖家宣称其化妆品或美妆商品可提供美容效果：宣称商品能够焕新、纠正、调节或改变生理功能。注意：有关化妆品的内容或声明不得具有误导性，并且不得违反相关法律法规规定的任何要求。	仅推广外用商品，即涂抹在人体外部的商品，并且此类商品不会在使用后造成任何永久性的生理变化。

处罚措施

TikTok Shop会对发布误导性内容的达人/卖家采取处罚措施，包括但不限于：

从平台上移除该商品。

移除或屏蔽内容。

发出正式警告信息。

取消达人/卖家特权。

暂时或永久撤销达人/卖家权益。

向有关监管部门举报该达人/卖家，提起诉讼。

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