1.品牌认证相关问题
1.1 什么是品牌认证？怎么添加品牌认证？
请商家上架完商品后，如有品牌，可完成品牌认证，以防跟卖行为。
设置步骤：My Account -> Account Settings -> Brands -> Add Brand Authorization
- 第一步: 选择授权类型
Trademark Owner – 商标注册人和 TikTok Shop注册人是同一个人或公司。
所需文件： 商标证书
1st Level Authorized Seller – TikTok Shop注册人拥有商标注册人的授权书。
所需文件：一级授权书
2nd Level Authorized Seller -TikTok Shop注册人拥有一级授权卖家的授权书。
所需文件： 一级授权书、二级授权书
- 第二步: 填写信息
请注意Trademark 和 Brand的不同，以Air Jordan为例：
Trademark – Air Jordan Brand – Nike
如果证书上没有Expiry date，则自行计算：Expiry date=Application/Registration date+10 years
e.g. 某商标Registration Date：2019/4/16 那么Expiry date则是2029/4/16。
1.2 品牌认证失败了怎么办？
申请被拒可能是以下几个原因：
- 自查所填Trademark owner name是否和商标证书上的一致，着重检查是否有括号，以及括号前后内容是否一致。
- 如果曾更改过商标名称或者更换过商标所有人，请使用与USPTO网站上信息一致的最新证书。若商标局没有下发最新的证书，请去USPTO网站获取电子版。电子版案例：
- 常见驳回理由和解法美国品牌资质常见驳回理由及解法[External] 品牌认证&产权保护(通用版)
2.税务信息相关问题
2.1 为什么卖家需要提交W-8表格？
跨境卖家需要在美国提交 W-8 表格，以声明其外国身份并享受任何潜在的税收协定优惠。
此信息有助于美国国税局 (IRS) 确定卖方是否需要缴纳美国税款，或者他们是否有资格根据其所在国与美国之间的税收协定享受优惠税率。
通过提交 W-8 表格，卖家可以申请这些税收协定优惠，例如在美国销售收入的预扣税率减免。
避免备用预扣税：通过提交 W-8 表格，卖方证明其外国身份，允许付款人免除备用预扣税。
基本原则：
由于珠宝水晶跨境闭环店只有企业卖家，因此卖家只能填写 W-8BEN-E-form 或 W-8ECI-form 两种类型。
W-8BEN-E：此表格供希望向国税局 (IRS) 确立外国身份以申请所得税福利的外国实体（非美国公司、合伙企业或其他商业实体）使用。
W-8ECI：此表格供在美国开展业务并声称其收入与美国贸易或业务有效相关的外国个人或实体使用。
2.2 税务方面的的信息怎么填写？
提交入口（必填）：按流程如实填写即可
2.3 如何后台提工单/联系在线客服
3.资产结算相关
3.1 为什么我的未结算余额会减少？
如果您注意到您的未结算余额有所减少，可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。在以前的版本中，处于付款过程中的订单被归类为“进行中付款”，也被归类为“待结算”。但是，在我们的新版本中，处于“进行中付款”状态的订单被重新归类为“已结算账单”。因此，如果您的未结算余额有所减少，可能是因为这些订单已被移至“已结算账单”类别。请注意，如果订单处于“付款中”状态，则表示我们已启动付款流程，您可以在3-5个工作日内收到资金。
3.2 平台的结算周期是多久？
订单妥投的15个工作日
3.3 当我从业务报告页面下载报告时，为什么找不到订单明细？
请按以下步骤下载包含订单明细的报表。
转到【资产】-【订单结算账单】-点击【导出】或
转到【资产】-【资金支付账单】点击【导出】
3.4 我在哪里可以查看上个月的收入和支出报告？
前往【资产】-【订单结算账单】-点击【更多】查看详细报告。
4.佣金及交易手续费相关
4.1 平台佣金是什么？包含哪些内容？
- 订单成功交付给买家后，TikTok Shop 将自动从最终订单/支付结算中扣除费用。该费用是TikTok Shop平台佣金，是根据产品价格向所有卖家（包括本地和跨境卖家）收取的金额。
- 平台佣金费用是根据商品价格减去任何卖家折扣计算的。以下是平台佣金的计算公式：平台佣金* = 佣金率 % * 商家折扣后价
收佣规则：
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佣金规则
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x%*((用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款)-消费税+消费税退款-运费+运费补贴)x默认6%
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退款规则
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退80%，TikTok Shop收取20%管理费
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免佣规则：
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4.1-10.31
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豁免规则
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入驻后60天，0.3 usd+2%*(用户支付+平台折扣-(用户退款+平台折扣退款))
且只有前50万USD享受此折扣
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5.营销活动设置
5.1 TikTok出资的促销活动种类
TikTok出资的促销活动是一种由TikTok承担营销成本的促销形式，为消费者提供购物折扣，以促进商品销量，并为平台大促（如黑五等）提供支持。
促销活动种类有：商品优惠券(Product Coupon)、商品激励 (Product Incentives)、多买多折 (Buy More, Save More)、运费折扣 (Shipping Fee Discounts)
5.2 如何创建商品组合促销活动？
通过给组合商品设置折扣/一口价，引导消费者一起购买即可享受优惠的促销工具。商家可组合内2-3个关联商品，用户需要一起购买，才能享受优惠。
5.3 如何使用单品折扣功能？
定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20%折扣）和一口价折扣（如一口价20美元），具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。
使用注意点：
- 当商品设置了多个折扣时，前端自动为消费者展示最优惠的价格，无法叠加折扣优惠；
- 商家折扣价无法叠加秒杀价，若同时设置，前端展示秒杀价
- 商家折扣价和平台的爆品补贴可以叠加优惠；
- 商家单品折扣是作用到SPU维度的，如果商品设置了一口价折扣，SPU下的所有SKU都会以同一价格进行促销。
5.4 如何使用商家多件多折功能？
商家多件多折是一种基于订单的促销工具，供商家在满足购买条件后对选定的一组产品设置折扣。 该工具所配置的活动允许买家在从选定的产品池中购买一定数量的产品后获得折扣（购买 X 产品，获得 Y% 折扣）。 该工具的促销活动由卖家出资。
5.5 如何使用商家运费折扣功能？
定义：商家自己设置的运费优惠活动促销，需要由商家自己承担运费的全部/部分费用成本。具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。
使用注意点：
- 若商品同时满足平台运费优惠和商家运费优惠门槛，用户将先享用平台运费优惠；
- 商家运费优惠可与折扣、秒杀等其他商家优惠叠加使用；
- 商家运费优惠支持设置指定商品或全店铺包邮，支持设置包邮门槛，支持指定地区包邮，支持整单包邮或减免部分运费；
请确认:
- 账户余额充足
- 通过新手村
5.6 如何使用“秒杀”功能？
定义：商家秒杀一个限时促销的商家营销工具，商家可对特定商品在特定时间内设置秒杀价，有限时间内用户可享受秒杀价，具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。
使用注意点：
- 同一时间段一个商品只能存在于一个秒杀活动中；
- 商家秒杀价无法叠加商家折扣价，若同时设置，前端展示秒杀价；
- 商家秒杀价无法叠加平台的爆品补贴，若同时设置，前端展示秒杀价；
- 商家秒杀价是作用到SPU维度的，如果商品设置了秒杀价，SPU下的所有SKU都会以同一价格进行促销。
- 秒杀活动有价格要求：
- 在过去30天内有订单记录的商品：秒杀价格必须低于或等于用户在过去30天内除秒杀订单之外的所有订单中支付的最低价格（不包括运费、税费或TikTok提供的其他任何折扣）。
- 无订单历史记录：秒杀价必须低于原零售价格。
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