什么是盗号（ATO）骗局？
盗号（ATO）骗局指不良人员恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致：
- 您无法访问您的TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。
- 如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息，那么您可能遭受财产损失。这里包括不良人员将您的TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。
不良人员如何盗取您的账号？
在盗号骗局中，不良人员主要使用的策略是冒充受信任的个人，例如：TikTok员工、客户经理（AM）、快递公司员工或第三方服务提供商，以与TikTok Shop卖家进行联系。另外，欺诈分子也可能冒充为想要从您的店铺订购大量商品的买家。
此类不良人员可通过WhatsApp、Telegram、Messenger等在线消息平台，或通过TikTok Shop的“买家私信”（Buyer Direct Message）功能，与您联系，以获取您的敏感信息，如您的登录信息或凭证。
为获取您的信息，不良人员可使用的常见手段包括：
- 要求您提供账号详细信息，以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为。
- 要求您提供账号详细信息，以向您发放奖品或让您参加抽奖活动。
- 要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息，以解决包裹送达的交付/物流问题。
- 要求您填写一个在线表格，其中包含让您填写的账号详细信息，以进行账号验证。
- 要求您安装/下载应用程序或APK文件，而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。
- 要求您在聊天消息中点击链接或下载附件。
一旦收集到必要的详细信息，不良人员便可访问并盗取您的TikTok Shop账号。
识别盗号（ATO）骗局
危险信号
卖家需要保持警惕，并注意以下常见的危险信号：
- 收到来自未知联系人的信息，而这些人不是通过TikTok App联系您的。
- 收到声称来自TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。
- 您被要求通过TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。
- 收到信息，要求您下载文件或点击可疑链接。
- 当您尝试下载文件或点击链接时，您的手机收到警告信息。
- 收到来自TikTok Shop的电子邮件，通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息，但您并未发起此类操作。
- 收到信息，要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。
- 收到信息，要求您提供TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码（OTP）或凭证。
重要提示！TikTok Shop和任何来自TikTok的平台代表（如TikTok客户经理）都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。
盗号（ATO）骗局的示例
盗号（ATO）骗局可能发生的场景包括：
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骗局类型
（非详尽列举）
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示例
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冒充物流/运输/配送合作伙伴
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冒充买家或客户
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冒充TikTok Shop客户经理（AM）
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如何在TikTok Shop保护您的账号？
为防止盗号的发生，平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全：
如果账号被侵入，应该怎么做？
为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。在平台核实完您的文件之后，我们团队将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
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