本规则将于2024年8月9日开始生效
什么是新店铺考察期？
为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺都需要经历新店铺考察期，考察期内卖家每日可接受的订单有每日上限，即“新手限制“。
- 店铺每日可接受的订单数量将受到限制；以及
- 店铺每日可发布的商品数量将受到限制，考察期内店铺每日可发布商品数量为100个/天
注意：新店铺考察期间，平台将根据店铺的运营指标和合规风险对店铺进行动态“新手限制”，店铺的每日订单上限可能会根据运营表现不时提升或者降低。您可以登录商家后台-新店铺考察期查看当日”新手限制“。
如何查看新店铺考察期的每日订单上限？
- 卖家可在TikTok shop卖家中心，点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限（参考下图）
- 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面。卖家可在此页面查看当前订单数量上限。
- 一旦店铺达到每日订单数量的上限，卖家中心首页将显示限单提示通知。然后，店铺商品将对买家显示为“已售罄”，直到第二天售罄状态解除。
注：平台可能会基于您的店铺经营指标和合规风险对您的店铺每日订单数量上限进行动态调整。
如何通过新店铺考察期？
如果卖家店铺进入考察期已满30天，并且满足以下各项绩效指标，即可自动从新店铺考察期毕业。
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考核大类
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毕业考核指标
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毕业指标要求
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时长
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处于考察期的时长
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店铺必须在考察期停留至少30个日历日
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交易
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订单成交量
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店铺在考察期内累计成交的订单量≥500
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绩效表现
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商责取消率
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商责取消率必须低于2.5%
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延迟履约率
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延迟履约率必须低于4%
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店铺商责差评率
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店铺商责差评率必须低于0.4%
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安全与合规
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违规分
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累计违规分必须低于12分
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什么情况下会被召回新店铺考察期？
商家店铺从考察期毕业后会进入60天的观察期，观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差，将会被召回重新进入新店铺考察期。被召回考察期的店铺，必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满60天后将不会再被召回进入考察期。
当商家以下任一指标恶化到召回阈值时，将会被召回重新进入新店铺考察期：
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考核指标召回条件（任一达到即召回）
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召回阈值
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商责取消率
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≥5%
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延迟履约率
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≥10%
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商责差评率
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≥1%（且差评量＞2个）
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常见问题（FAQ）
- 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？
- 卖家可在 “卖家中心”后台首页-“店铺考察期”查看每日订单数量上限。
- 哪里可以查看店铺的绩效指标？
- 卖家可通过 “卖家中心”后台首页-“店铺考察期”，点击”查看更多“进入店铺考察期页面查看店铺的毕业绩效指标达成情况。
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