1. 目的
为规范TikTok Shop套装商品发布,以减少消费者误解,营造积极的购物环境,提供消费者可信赖的购
物体验,特制订本规范。
2. 套装商品定义
以下两种商品形态,从消费者端均定义为套装商品
套装商品:商品在生产和供给中以“套”为最小单位进行管理,从平台向供应商采购到后期平台销售均按
“套”进行售卖;例如理发器套装、化妆品套装、化妆品礼盒等。
套装商品的特征:
1、生产、供给和销售均以“套”管理;
2、在入库平台仓或发货给用户,有统一独立的商品包装;
3、商品包装有规范的套装标签要求,具体见4. 发布规范-> 4.5 标签规范部分
组合商品:人为将几个单独售卖的商品在消费者端组合在一起进行合并售卖,其中被组合商品本身也是独立的可售卖个体,并不影响其使用效果。
组合商品在消费者端有两种形式:1)同个商品SPU下的不同颜色/尺寸/规格的组套形成新的SKU售卖
(例如 水杯套装-300ml蓝色+800ml绿色+1000ml黑色);2)不同商品SPU在消费者端以组合形式展
示并销售(例如 清洁套装-拖把+拖把桶)。
组合商品的特征:
1、生产和供给均以单个商品管理,仅在消费者端以“组合”形式售卖
2、在入库平台仓,以单个商品入库、质检和库存管理
3、在发货给用户,可以将组合商品放在一个物流包装内发货,或按单个商品分别发货
特别说明:商品形态为主商品+配件的,不算做套装商品,例如筋膜枪(配不同按摩头)
3. 适用范围
现阶段平台支持的、不支持的套装商品形态如下:
1、支持同款商品的不同颜色/尺寸/规格SKU商品的组合,以形成新的套装商品
2、支持相同使用场景、功能用途下的不同款商品的组合,形成新的套装商品,带电商品需满足如下第
3、第4点要求
3、带电套装商品仅支持主商品为带电品,其他商品为主商品的配套使用工具,比如电动清洁套装(电动清洁刷+清洁 抹布+清洁桶)
4、不支持套装商品内含有两个及以上的带电商品
5、套装内商品的合规标签类型需一致(比如均为化妆品标签,或均没有合规标签要求)
6、套装内含有合规标签要求的,其单个商品数量≤5,同一个产品但颜色不同上传一张合规标签即可;(示例:如果套装内有三支口红,需要在资质入口上传一张合规标签)
禁止发布以下不合理套装,或疑似套装中的单品违规拆分:
1、禁止将套装商品的补充装、替换装作为单独SKU售卖,或套装商品故意分拆低价单品,不同SKU之间价差需在合理范围内,禁止误导消费者点击;
2、禁止将商品的配件、辅材和耗材等作为单独SKU售卖;
例如:
❌SKU1 摄像机,SKU2 32G内存卡
✅ SKU1 摄像机,SKU2 摄像机+32G内存卡,SKU 3 摄像机+64G内存卡
3、标题名称为「套装」的商品,需明确套装件数,禁止上传不同件数的SKU或者将套装内商品拆分成
单件SKU售卖;
例如:水杯套装,单个规格水杯拆分成单独SKU 售卖
❌SKU1 300ml 水杯+500ml 水杯,SKU2 300ml 水杯
❌SKU1 清洁工具5件组合,SKU2 清洁工具7件组合
例如:主图宣传为化妆品礼盒一套(护手霜+面霜+眼霜),但将里面眼霜拆分为单独SKU售卖
❌SKU1 护手霜+面霜+眼霜,SKU2 面霜+眼霜,SKU3 面霜
✅ SKU1 护手霜+面霜+眼霜,SKU2 面霜*3,SKU3 面霜*2+眼霜*1
4. 发布规范
4.1 商品标题
套装商品在标题中需至少标明为**件/套, **(主体商品名称)套装,根据各品类发布规范,标准可加
品牌、颜色、尺寸、功能参数等商品参数,另外 如涉及配件及赠品请单独标注说明。
✅正确案例:
12件/套, 汽车清洗工具套装
3件/套, 300ml/800ml/1000ml 渐变色带吸管运动户外水杯套装
4.2 商品图片
1、第一张主图需完整展示套装内包含的所有商品,主图禁止包含非售卖产品,不许出现图片留白、拼
接、水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明;
2、商家至少提供一张商品尺寸标注图,英尺和公尺双单位标注,需包含套装/组合内的所有主体商品
和配件商品;
3、同一张商品图如涉及多个商品展示,需同比例尺寸展示,禁止刻意放大商品的尺寸;
4、同一个SPU下的不同SKU需要上传对应的SKU图片。
4.3 商品信息
为保证消费者在购买商品时充分了解商品,需要在商品详情页提供套装商品的详尽信息。
• SKU信息
一个详情页面中只能包含一个套装商品,允许一个套装内的商品颜色/款式/规格组合,禁止在一个详情
页面中列出包含多种不同商品的套装SKU;
示范案例:清洁套装
✅正确:
SKU 1 :清洁刷+黑色刷头+10CM抹布
SKU 2:清洁刷+白色刷头+20CM抹布
❌错误:
SKU1:清洁刷+刷头+抹布
SKU 2:清洁刷+刷头+清洁液
• 详情页信息
商详页需展示套装内各商品的数量、尺寸、材质、功能参数、使用方法等,同时展示使用场景;如果
套装内商品需要组装/替换,务必在详情页中给予消费者正确的使用指引。
4.4 类目规范
套装商品发品时的类目选择,需满足以下要求:
• 如有对应的套装类目,需发布在对应的套装类目下,比如美甲套装、面部护理套装、餐具套装等
• 如没有对应的套装类目,可发在套装内主商品或最高单价单品的所在类目下
4.5 标签规范
套装商品在入库平台仓库或发货用户,需满足如下的标签规范:
• 套装商品的外包装上要有套装标签,标签信息需包含商品名称,内含的商品及数量;
• 如套装内的单商品有合规标签要求,但受限实际商品尺寸无法张贴的,则需在套装的商品包装(非物流包装)张贴合规标签信息,具体参见关于加强商品资质管控的通告
• 如套装内单个商品有合规标签要求(应满足单个商品数量≤5),在推品环节,需上传所有单个商品的合规标签
4.7 其他要求
针对套装内的商品,商家需自查确保满足平台已发布的商品禁售/禁运、资质、知识产权等相关要求。
5. 违规处罚
为保护消费者权益、维护平台经营秩序,平台将基于该规范进行治理,一经发现违规行为,平台将根据《商品质量事故处理规则》 ,《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》等平台已发布的规定,对违反政策规则的商家采取处罚措施,基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:
• 正式的警告信息
• 商品退供
• 冻结货款
• 支付平台赔付金
• 暂停商品发布权限
• 限制店铺订单和商品发布的数量
• 暂时或永久撤销店铺权益
• 暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动
• 暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop
• 暂时或永久(如情节严重)扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易
• 取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴
• 删除店铺账号
• 对店铺采取法律行动
• 向相关监管机构举报该店铺,提起诉讼(TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息)