【东南亚】支持中国香港发货到东南亚

背景

中国香港作为一个自由贸易港，得益于大部分进口货物免征关税、通关手续简便、限制条件少等优点，很多3C及国际品牌商家都会选择备货在香港来降低商品成本。本方案将支持商家使用香港仓发货东南亚五国，扩展东南亚市场跨境商品的供给范围。

服务范围：东南亚五国（泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南）全量跨境商家

物流能力

运输方式：仅支持空运服务

运输时效：

国家	区域	产品	全程参考时效
				泰国	大曼谷	空运	4-6D
				泰国	外府	空运	5-7D
越南	河内市	空运	5-8D
	北部	空运	5-8D
	中部	空运	6-10D
	南部	空运	6-10D
马来西亚	西马	空运	5-9D
马来西亚	东马	空运	7-13D
新加坡	全境	空运	5-8D
菲律宾	马尼拉	空运	5-8D
	吕宋区	空运	6-13D
	维萨亚斯	空运	8-13D
	棉兰老岛	空运	8-13D

价格上限：当前方案仅限免税商品运输，新加坡、泰国、越南的商品额度上限分别为：400SGD、1200THB、1,000,000VND，马来西亚，菲律宾无免税额度上限；（超过价格上限的商品，商家可以在商家后台上传商品，但消费者无法下单，会在消费者提单页面提示该商品在该地区不支持）

COD: 同中国内地和海外仓发货，中国香港发东南亚支持当地消费者使用COD服务

丢失赔偿：包裹丢失破损物流商提供货值赔付的售后保障，赔付上限80USD；

商家后台操作说明

维护香港仓库地址（非常重要‼️）

步骤	操作	截图
新增/编辑香港仓库地址	新增/编辑仓库 (包括发货地址和退货仓地址) 入口：我的账号—商家资料—仓库地址发货地址：未添加过中国香港发货仓库的商家，点击“新增仓库”-“中国香港仓库”进入到仓库地址信息填写页面输入仓库信息仓库名称联系人电话号码（区号默认+852）填写详细地址区域信息填写完毕后，点击保存，查看仓库状态，状态为生效中即代表中国香港发货仓正式生效添加过中国香港仓库的商家，在商家后台>我的账号>全球市场开启某个国家后，系统会自动为该国家加上中国香港发货仓库，生效国家及地区会自动加上已开启国家

发布商品

步骤	操作	截图
商品发布	发布商品 (入口：商品>添加全球商品) 全球商品发布到店铺商品时，选择商品所在的仓库为中国香港仓库批量发布商品 (入口：管理全球商品>批量工具) 通过仓库筛选项选择中国香港仓的商品进行批量发布修改商品商品的仓库信息一旦保存并审核通过，不支持修改不支持将原有商品转换仓库商品筛选：商家可以根据仓库名称筛选出在中国香港仓的商品	全球商品发布到店铺商品的截图：批量发布全球商品的截图：商品筛选截图：

中国香港仓库商品订单履约

步骤	操作	截图
订单履约	入口：订单>订单管理或者发货>批量发货通过仓库名称或者物流方式筛选出中国香港仓库商品订单来发货

香港发货操作指南

设置在香港仓的商品订单，打印的物流面单地址为香港分拨中心地址（如下）。由于香港分拨中心目前暂无揽收服务，商家需自行邮寄包裹到香港分拨中心地址。

香港分拨中心地址：

收件人：Ninja

区：新界-葵青区

详细地址：香港，新界區，葵涌，大連排道45-51號金星工業大廈，

仓库电话：+ 852 6905 6559

First Name: Ninja

Districts：New Territories-Kwai Tqing district

Address Details：G/F，Venus INdustrial Building,45-51 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Kwai Tsing District, New Territories.

香港面单：（注意用统一的面单格式，包含品名、COD等所有内容，否则包裹可能无法清关和配送）

发货履约规则：同英国跨境drop-off（自寄）商家履约考核规则：

考核指标	惩罚措施
延迟履约率从“商家可发货(stocking)”到“包裹入仓(tts)”环节超过120小时的SKU数占所有履约创建、且rts前未取消的SKU数的比例	<4%, 月考核，每次违规扣一分
商责取消率	<2.5%, 月考核，每次违规扣一分注意：只有在订单数量超过 100 件才开始评估此项
自动关单	商家可发货10天后包裹未入仓，平台自动关单

FAQ

Q: 中国香港发东南亚的物流运费价卡和中国内地空运渠道一样么？

A: 不一样，但和中国内地发东南亚空运渠道价卡差异不大，且计费重都为实重，需要注意的是潮鞋发马来西亚渠道有单独附加费，具体运费价格表会在正式上线前在商家大学更新。

Q: 如果商家上传高于价格上限的商品有什么影响？

A: 超过价格上限的商品（新加坡、泰国、越南的商品额度上限分别为：400SGD、1200THB、1,000,000VND，马来西亚，菲律宾无免税额度上限），商家可以在商家后台上传商品，但消费者无法下单，会在消费者提单页面提示该商品在该地区不支持，为了维护消费者的购买体验，建议商家在发布商品时严格遵守价格上传限制。

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