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【东南亚】请来这里核对结算信息!

【东南亚】请来这里核对结算信息!

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结算设置

为了确保结算和付款过程的顺利进行,请卖家确保商家后台的以下信息准确无误:
  • 公司注册文件
  • 法人身份证件、联系方式
  • 填写正确的VAT号码(如有)
请注意,TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息,可能会被罚款。如果信息不正确,付款也可能会延迟到达。

账期

目前仅支持Payoneer、连连国际和PingPong结算,每天0时(UTC时间)结算可结款项,通常到账时间在1-5个工作日,具体时间依然以银行打款时间为准。
结算需同时满足以下两个条件:
  • 已完结的订单:指已度过售后期且无在途售后,或售后全部完成的订单(泰国:7个自然日;马来西亚/越南/菲律宾:6个自然日)
  • 且达到起结资金 1 USD时
  • 待结算金额不为负
TikTok Shop将于T+1日启动结算,将打款至商家绑定的payoneer、连连国际和PingPong账户。
举例:
  • 泰国:订单1号下单,10号送达,17号售后期结束,18号启动结算
  • 马来西亚/越南/菲律宾:订单1号下单,10号送达,16号售后期结束,17号启动结算

我的收入

功能
Feature
说明
Detail
图示
Screenshot
入口
资产-账单
https://seller.tiktokglobalshop.com/finance/statements
查看
已结算记录
Check Settled Records
  • 入口:资产 -> 账单-> 已结算
  • 实时数据:
查看已结算记录(上一个结算周期,本周,本月,合计)
  • 筛选与导出
可通过订单、调整单ID以及时间筛选来搜索已结算账单
可通过导出功能导出已结算账单信息(时间跨度不可超过90天)
  • 账单详情:
点击账单列表的“查看详情”,将跳转到账单的详情页
查看
待结算记录
Check
To settle Records
  • 入口:资产 -> 账单-> 待结算
  • 实时数据:可查看合计待结算金额
  • 查看订单详情:
点击看“查看订单”,将跳转到订单详情页面
订单状态分别为: 完成,未完成
结算状态分别为:待结算,结算中
  • 重要提醒:
  • 待结算金额不等于最终的结算金额 (待结算金额未去除支付服务费,实际运费等金额)
  • 订单待结算有以下2个原因
    • 订单未完结(订单未完成签收/还在售后期/订单有正在处理的售后)
    • 待结算金额未达到最小结算金额 1 USD

费用说明

分类
费用名称
费用说明
计费方式
收入
用户支付
买家支付金额
平台营销
平台补贴的营销金额,可能包含优惠券以及其他形式的平台营销活动
支出
物流费用
交易中用户选择平台提供的物流服务时,向物流服务提供商预付的运费 ,计算方式请详见【东南亚】跨境物流运费价格表
平台佣金
平台收取已结算订单金额的部分比例作为佣金
在用户下单支付的环节,电商平台会收取佣金,平台佣金=(订单用户支付金额+营销补差金额 – 用户退款金额-VAT金额)*佣金费率 ,佣金费率会随着业务发展随时变动
达人佣金
当达人在平台上为您的商品做推广并产生订单且无退款时,您支付给创作者的佣金
金额取决于卖家的推广计划
退款
交易过程中,用户订单产生售后退款费用
其他费用
物流费用调整
实际运费和预付运费差异产生的调整
售后赔付
订单结算完成后或者超额售后产生的退款金额
拒付
用户申请拒付的金额

常见情况

  • 为什么订单待结算?
1)商家订单未完结:未完结的订单状态为未完成,如:订单未签收/还在售后期/订单有正在处理的售后
2)商家已完结订单的结算金额为负
3)商家待结算金额尚未达到1 USD。
  • 为什么结算金额为负?
商家收入小于支出费用时,商家结算金额为负。
举例:某结算周期的订单运费金额超过商品金额,导致结算金额为负。
注意:
1) 买家所承担运费Customer Shipping fee(展示在账单明细左侧),是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。
2) 运费费用Shipping Fee(展示在账单明细右侧),是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。
即,Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee – Platform shipping fee discount
其中,Actual Shipping Fee为实际运费,是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。
  • 退货退款订单如何结算?
对于用户已退款/退货的订单,若该订单对应判责为商家,则商家需承担订单相对应的运费。
例如:退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品,退款生效,则商家需承担订单相对应的运费。

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