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【东南亚】跨境COD(货到付款)

【东南亚】跨境COD(货到付款)

标签:
📌简介:货到付款(COD)是什么?如何开COD?
适用站点:马来西亚、泰国、菲律宾、越南
适用卖家:所有跨境卖家
什么是货到付款(Cash on delivery)?
货到付款又Cash On Delivery, 简COD,是指买家无需在下单时付款,在签收包裹时现场用现金支付货款的付款方式。
支持货到付款(COD)的范围?

站点
跨境商家
类目
区域
备注
马来西亚
全部商家
部分类目
吉隆坡
东南亚四个国家的绝大部分地区已开COD服务,无法支持区域请见下表。
菲律宾
全部商家
部分类目
马尼拉大都会
泰国
全部商家
部分类目
曼谷
越南
全部商家
部分类目
河内、胡志明市

COD支持区域详细列表

市场基本信息 Market Basic Info
市场 Mkt
主要大都会 CBD
包含地区 Area
泰国 TH
曼谷 Bangkok
曼谷市 Bangkok City
佛统府 Nakhon Pathom
巴吞他尼府 Pathum Thani Province
暖武里府 Nonthaburi Province
北榄府(沙没巴干府) Samut Prakan Province
色军府(沙没沙空府) Samut Sakhon Province
越南 VN
河内 Honoi
河内市 Hanoi
胡志明市 HCM
胡志明市 Ho Chi Minh City
同奈省 Dong Nai Province
平阳省 Binh Duong Province
隆安省 Long An Province
西宁省 Tay Ninh Province
巴地头顿省 Ba Ria Vung Tau Province
前江省 Tien Giang Province
平福省 Binh Phuc Province
马来西亚 MY
吉隆坡(巴生谷) Kuala Lumpur
吉隆坡 Kuala Lumpur
雪兰莪 Selangor
布城 Putrajaya
菲律宾 PH
马尼拉大都会 Metro Manila
马尼拉 Manila
Caloocan
Las Piñas
Makati
Malabon
Mandaluyong
Marikina
Muntinlupa
Navotas
Parañaque
Pasay
Pasig
Pateros
Quezon City
San Juan
Taguig
Valenzuela

COD无法支持区域详细列表
【东南亚】跨境COD(货到付款)

COD类目:
部分类目暂不支COD付款方式,seller center选择类目看后,该类目无法设置货到付款,则当前类目暂时不支持货到付款
商家如何设COD?
商家登陆进TikTok Shop Seller Center
  1. 商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支COD将会默认打COD
  1. 商家通Excel/ERP发布商品时,如果当前类目支COD将会默认打COD
  1. 如不希望消费者使COD,商家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关COD
【东南亚】跨境COD(货到付款)
买家如何使COD下单?
买家TikTok直播间下单时:
  1. 如果当前订单支COD订单,支付选项将会提COD支付方式。
PS:只有当前订单下所有SKU都可以使COD,且消费者未命中风控策略时,才可以使COD (购物车多件下单时,购物车商品都支cod时,这笔支付才可以使COD)
【东南亚】跨境COD(货到付款)
  1. 买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。
  1. 同一买家同时在COD订单(下单-妥投)时间段不可超5单,超过即会暂COD1周; 买家拒3单之后,该买家将无法使COD。
COD订单妥投失败,如何处理?

COD货到付款
线上支付订单
买家拒收(本地退货地址)
退回到商家退货仓,7/31前暂时不对退回做金额门槛限制
本地销毁
买家拒收(无本地退货地址)
本地销毁
本地销毁

如何设置本地退货地址?
当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接COD拒收的包裹,设置流程如下:
*暂无退回到中国内地/中国香港的路线
  1. 登陆【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】
【东南亚】跨境COD(货到付款)
  1. 在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家
【东南亚】跨境COD(货到付款)
  1. 录入您消费者本土的退货地址
【东南亚】跨境COD(货到付款)
  1. 添加成功后,该地址即可生效。

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