TikTok Shop账号的临时限制解读（美国）

1. 安全检查：TikTok Shop会进行常规的安全检查，以防止未非法用户登录、诈骗行为或任何可能违反TikTok Shop规则的行为。在TikTok Shop执行这些检查时，可能会对账号进行临时限制，以确保您的账号和平台的安全。

2. 风险规避：如果发现可疑活动，TikTok Shop可能会临时限制特定账号的功能，以保护您的账号，防止造成任何潜在危害。

3. 合规性验证：TikTok Shop可能会要求您提供更多信息或文件，以确保符合我们的规则和法律要求。在此验证过程中，某些商家账号功能可能会被临时限制。

• 通知：我们会及时通知您账号的临时限制情况，包括限制原因和预计持续时间的详情。账号限制最长可达30天。

• 访问受限：在此期间，您可能体验到特定的账号功能受限的体验。这可能包括但不限于：

• • 商家活动的限制

• • 联盟营销的限制

• • 标准或延迟的资金结算周期以及相应资金提取限制

• • 订单数量限制

• 帮助与支持：我们的买家支持团队将为您解答有关账户临时限制的任何疑问。如果商家认为临时账户限制是错误的，可以通过 “商家后台”提交帮助中心-新工单进行进一步查询。

1. 有限的销售记录：倘若销售额不达标或者处于较低水平，就可能致使账号被临时限制，这种情况在新入驻商家，或是账号长期处于非活跃状态的商家身上尤为常见。建立良好的买家-卖家交易记录通常需要时间，并且需要在TikTok Shop上持续开展活动。

2. 买家反馈和纠纷：若出现多位买家反馈未收到所购商品、提交退款申请或对您的店铺账号给出负面评价等状况，都可能引发账号的临时受限。TikTok Shop鼓励商家及时解决买家问题，确保按时履约，以减少负面反馈，维护良好的交易生态。

3. 无效或缺失的追踪信息：缺乏有效或不可用的追踪信息会影响买家信任和订单验证流程。请确保追踪信息准确有效且随时可查，可以让买家更加安心，且有助于确认订单是否成功发货/投递。

4. 异常销售模式：销售额出现重大变化或突然激增，或库存产品发生变化，可能会导致账号的临时限制。

5. 关键业务信息缺失：网站、地址和联系信息等必要业务信息不完整或缺失，可能会影响 TikTok Shop 验证买家和商家之间良好交易记录的能力。

临时的账号限制通常是短期的，一旦完成必要的检验，限制就会解除，通常不会超过30天。验证过程完成后，您的账号功能将恢复，允许您在TikTok Shop上恢复正常商家活动。

如果您对临时的账号限制有任何疑问，请随时联系我们的TikTok Shop客服团队。

1. 继续业务运营：继续履行订单，维护良好的买家关系。及时履约有助于提升买家体验，建立良好的交易记录。

2. 解决客户问题：迅速处理所有未解决的客户事宜和消息。积极与客户沟通以解决问题，能够展现出对客户满意度的重视。

3. 满足绩效要求：遵守我们的《跨境卖家绩效评估规则》中规定的 TikTok Shop 绩效要求。确保遵守绩效指标和我们的 TikTok Shop 规则对于维护健康的商家账号至关重要。