1.介绍

可退款样品计划（“计划”）由TikTok Shop平台（“TikTok”、“我们”、“我方”、“本公司”）提供。通过参与该计划，符合条件的卖家可以根据这些计划条款和条件，为符合条件的内容创作者购买的样品提供退款。这些计划条款和条件受TikTok Shop卖家服务条款、TikTok广告政策以及不时更新或修订的任何适用的TikTok Shop政策和指南（统称为“在线条款”）的约束，并通过引用纳入其中。本计划条款和条件中的“您”和“您的”是指任何符合条件的卖家。

2.卖家资格

a.该计划对符合以下规定标准的所有卖家开放：

i.卖家不得是高风险卖家。

ii.卖家不得有任何违反平台治理规范的行为。

iii.卖家中心账户余额为负的卖家将不会向创作者展示其可退款的样品入口。

3.退款流程示例产品

a.卖方根据以下退款标准，确定哪些产品将作为符合退款条件的产品提供给创作者。

b.创作者决定购买哪些产品作为可能退款的样品，这些样品将在购买时向创作者展示必须满足的退款标准才能获得退款。

c.创作者购买后，卖家将收到相应的购买金额减去TikTok Shop（TTS）平台费用，并受任何/所有结算政策的约束。

4.退款标准报价流程

a.卖家可以通过选择销售标准或内容标准（统称为“退款标准”）为产品设置退款样品优惠；

i.对于销售标准或内容标准，标准必须设置在一个内容或一个产品销售上；内容或产品销售不超过三件。

ii.默认设置为“生成1笔销售”，卖家可以手动更改。

b.卖家可以使用各种方法修改退款标准：

i.一键弹出横幅，使用默认设置为所有活动的联盟产品设置可退款样品。

ii.批处理样本功能，用于更改不同产品的标准。

iii.批量编辑工具，用于打开可退款样品并设置标准。

c.卖家可以随时编辑退款标准，但根据之前的标准生成的任何可退款样品订单将在购买时使用退款标准进行处理。

5.退款流程和要求

a.退款将自动从卖方账户中发放。

i.退款金额为创作者的全部购买金额，包括100%的平台佣金。

b.TTS平台将退还可退还样品订单初始平台佣金的80%。

c.如果可退款的样品创作者在其他创作者名下购买，卖家将不支付其他创作者的佣金。

6.异常情况

a.如果商品因以下原因暂时不可用：

i.缺货

ii.负面评价

iii.公开计划过期

TTS平台将暂停申请流程10天；如果商品在10天后再次上架，申请流程将恢复。如果10天后产品仍然不可用，则视为卖家的过错，退款将自动处理。

b.如果产品因以下原因永久不可用，将自动处理退款：

i.平台的永久禁令。

ii.平台永久性的店铺禁令。

iii.卖方关闭店铺。

iv.卖方将产品从TTS中下架。

7.终止或修改

a.TikTok Shop保留随时以任何理由终止、修改或暂停本计划的权利，包括更改TikTok商店卖家资格或计划结构，恕不另行通知。

b.该计划没有可确定的终止或结束日期，并将持续到TikTok Shop决定终止为止。

8.遵守计划条款、条件和指南

a.参与者应遵守计划条款和条件中概述的条款。

b.违反指导方针可能导致退款被没收和/或项目终止。

T&C 条款和条件：卖方可退款样品

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