本规则将于2024年8月9日开始生效
什么是新店铺考察期？
为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期：
- 卖家每日可接受的订单数量将受到限制；以及
- 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。
注意：每日订单数量和每日商品发布数量的限制可能会改变；请登录您的卖家中心，获取更多信息。
新店铺考察期间，平台将根据店铺的运营表现对店铺进行动态“新手限制”，店铺的每日订单限制可能会根据运营表现不时提升或者降低。
如何查看新店铺考察期的每日订单上限和商品发布上限？
- 卖家可在TikTok Shop卖家中心，点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限（参考下图）
- 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期页面，卖家可在此页面查看当前订单量和每日订单上限。
- 一旦达到每日订单数量的上限，卖家中心将显示一个通知。然后，商品将对买家显示为“已售罄”，直到第二天售罄状态解除。
- 一旦达到每日商品发布数量的上限，任何新上传的商品将无法成功发布，直到第二天受限状态解除。
注：平台可能会基于您的店铺表现不时放宽或缩紧对您的限制。
如何从新店铺考察期毕业？
如果卖家店铺进入考察期已满30天，并且满足以下各项绩效指标，即可毕业自动通过新店铺考察期。
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考核大类
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考核指标
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指标要求
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时长
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处于考察期的时长
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店铺必须在考察期停留至少30个日历日
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交易
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订单成交量
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店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单
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绩效表现
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商责取消率
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卖家的店铺商责取消率必须低于2.5%
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延迟履约率
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卖家的店铺延迟履约率必须低于4%
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店铺商责差评率
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卖家的店铺商责差评率必须低于0.4%
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安全与合规
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违规分
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店铺累计的违规分必须低于12分
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什么情况下会被召回考察期？
商家店铺从考察期毕业后会进入60天的观察期，观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差，将会被召回重新进入新店铺考察期。被召回考察期的店铺，必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满60天后将不会再被召回进入考察期。
当商家以下任一指标恶化到召回阈值时，将会被召回重新进入新店铺考察期：
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考核指标召回条件（任一达到即召回）
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召回阈值
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商责取消率
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＞5%
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延迟履约率
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＞8%
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店铺商责差评率
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＞1%，且差评量＞2个
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常见问题（FAQ）
- 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？
- 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。
- 哪里可以查看店铺的绩效指标？
- 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。
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