对Tik Tok自动批准买家退款申请有异议，应该如何申诉？

Question

528 浏览2024年8月21日百问百答

TKMOON 2024年8月21日 0条评论

如果我对平台自动批准买家退款申请有异议，应该如何申诉？

TKMOON 更改状态以发布 2024年8月21日

Answer 1 · 2024-08-21T09:17:59+00:00

如果您对仲裁结果有异议并希望发起申诉，可以通过“卖家中心” > “订单” > “管理退货” > “申诉” 来完成。
申诉窗口期为“准备发货 (RTS)” 后的90个自然日。一旦超过此期限，申诉窗口将关闭，并在”管理退货”页变为不可见。

TikTok Shop将在1至3个工作日内处理申诉。
如果申诉被驳回，您可以在”申诉详情”中查看申诉结果。
如果申诉通过，您将在3至5个工作日内获得赔付，并可以在”支付状态”中查看详细信息。

请注意：
在调查过程中，TikTok Shop保留向卖家要求查看任何其他文件的权利。请在72小时内提供所需材料，否则申诉将被关闭并自动驳回。
TikTok Shop自主做出所有决定，所有决定将在申诉被驳回后成为最终决定。