为什么我的包裹的物流状态更新不准确？
首先，请检查订单的发货方式：
如果发货方式为“TikTok发货”：
- 通过“管理订单” > “查看物流”来查看最新的物流状态。
- 此外，您还可以在物流商的官方网站上进行查看，核实官网的物流状态是否与TikTok Shop上的状态一致。
1a. 如果物流状态停滞不足7个自然日：
- 包裹目前在正常的配送时限内。
- 如果物流状态在2个工作日内仍未更新，请联系我们的卖家支持团队获取帮助。
1b. 如果物流状态停滞了7个自然日及以上：
- 您可以通过帮助中心里的“投诉 & 争议 – 物流问题” > “物流状态异常”发起工单，并提供订单ID*和相关证据，以便与物流商取得联系，并更新为准确的状态。
如果发货方式为“卖家自发货”：
- 卖家必须手动更新订单的物流状态，并上传订单的签收凭证 (POD)。
- 请直接联系您选择的物流商，以便他们帮助您获得准确的最新物流状态。
*每个工单只能输入一个订单ID。如果您有多个订单ID受到影响，请重新提交另外的工单。
TKMOON 更改状态以发布 2024年8月19日
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