上周，美容品牌 P.Louise 打破了英国品牌在 TikTok Shop 上收入最高的纪录，仅用 12 个小时就赚了 150 万英镑。
该化妆品品牌并不是唯一一家利用社交网络销售产品的品牌。
包括 Asos、Zara、THG 的 LookFantastic 甚至 WHSmith 在内的零售商都已签约 TikTok Shop，这是一项购物功能，允许用户直接通过这款流行的应用程序进行购买。
Asos 于 3 月份在 TikTok Shop 上线，这是其与 20 多岁的购物者重新建立联系并提高销量的努力之一。
该电子零售商的运动服主管表示，该平台“汇聚了我们的大多数客户，而 [加入 TikTok Shop] 让我们能够以一种非常令人兴奋的方式接触到他们”。
Asos 最初在该平台上推出了 85 款 Asos Design 系列产品，并挑选了网红通过可购物的短视频推广这些产品。此举不仅提高了销量，而且 57% 的交易来自新客户。
威廉姆斯解释说，该零售商与 TikTok 的关系“正在蓬勃发展，因此我们正在进行一些重点推广”。
他总结说，Asos 希望存在于客户所在的地方，“显然，客户在店里停留的时间越来越长，而且我认为这种趋势还会持续下去”。
竞争对手 Zara 也注意到了其客户在 TikTok 上花费的时间，并准备在未来几个月 在该平台上推出直播购物。
集团母公司 Inditex 透露，正在投资新方式吸引购物者，并将把该计划推广到英国、欧洲其他地区和美国，此前该计划在中国试行成功，对这些地区的销售产生了积极影响。
该零售商于 11 月在 TikTok Shop 上悄然开设了其商店，目前以超过 7.300 件商品的销量成为该平台上的顶级品牌。
根据美国运通的研究，这是各种规模的零售商的一大扩张重点，近三分之一（29%）的小型零售商表示，他们希望今年在TikTok上推出自己的业务，从而缩小与大型零售商之间的差距，大型零售商入驻该平台的可能性是大型零售商的三倍。
从书籍套装到价值 5,000 英镑的手袋
毫无疑问，TikTok Shop 的产品种类与其用户和内容一样丰富多彩。
TikTok Shop 英国营销总监诺拉·祖卡斯凯特 (Nora Zukauskaite) 表示：“毋庸置疑，如果你是 Z 世代的品牌，那么入驻 TikTok Shop 是必须的。”
“然而，我们也发起了多项活动来帮助进一步实现受众多样化，目前，平台上增长最快的年龄段是老年人群，”她指出。
但是他们买的是什么呢？
WHSmith 采购员约翰·韦伯 (John Webb) 此前在接受《零售公报》采访时表示，该平台最大的社区BookTok “彻底颠覆了图书出版和销售的许多方式”，并评论了该零售商决定开始在平台上销售少量图书的决定。
美容也是最成功的类别之一，TikTok 上每两秒钟就会售出一款美容产品。根据尼尔森 IQ 的数据，该平台仅次于亚马逊、Boots 和 LookFantastic，成为英国第四大美容零售商。
该公司全球美容副总裁克莱尔·马蒂 (Claire Marty) 指出，TikTok 购物者年底在该平台上的花费往往比普通网购者更多，而且“很多钱实际上来自老一代”。
虽然一些零售商很快就通过应用程序满足了他们的客户，但有些零售商对其所包含的内容却更加谨慎。
Superdrug 电子商务、客户和营销总监马特·沃尔伯恩 (Matt Walburn) 表示，该零售商已经尝试在 TikTok 上销售。
他表示：“我们在该应用上取得了一些非常好的成果，特别是在 TikTok Live 方面。”他指的是该应用的直播功能。
他补充说，其展示的产品已经获得了“大量订单”。
沃尔本说：“现在我们认为我们已经了解了我们需要知道的东西。”
“我们知道 [社交商务] 最终会在英国和欧洲扎根。我们知道 Superdrug 在社交商务领域占据有利地位。我们只是希望把握好时机，确保以正确的方式开展业务。”
然而，加入 TikTok Shop 的不仅仅是大型零售商。一些小品牌也能够在该平台上提高销量。
上个月在 Boots 开业的 Made By Mitchell 成为第一家一天销售额突破 100 万美元（842,307 英镑）的零售商。
创始人 Mitchell Halliday 表示：“TikTok Shop 极大地扩展了我们的覆盖范围，与其他平台相比，它让我们能够与更广泛的受众建立联系。
“内容观看和购买之间的无缝过渡帮助我们大幅提升了销量。”
同样，奢侈品转售商 Luxe Collective 于 4 月份在该平台开店后也获得了丰厚的回报。
创始人兼首席执行官本·加拉格尔 (Ben Gallagher) 表示，公司今年的销售额目标是达到 1100 万英镑，并估计约 20% 至 30% 将通过 TikTok 实现。
加拉格尔承认，他对在一个同时以 99 便士的价格出售连衣裙的应用程序上列出香奈儿、爱马仕和路易威登的包包持怀疑态度。
他说：“我以为这更像是一种折扣和直销店类型的东西，人们不会在那里购买全价商品。”
“别误会，我们必须稍微打折，”加拉格尔指出，他估计该公司在该平台上的价格比其电子商务上的价格平均降低了 5%。
“我们必须稍微游戏化一点，才能吸引人们观看并获得浏览量，但人们在那里购买全价商品。我们每晚都以数千英镑的价格出售商品，这太疯狂了，”他补充道。
TikTok效应
TikTok Shop 无疑将成为一门利润丰厚的业务，Luxe Collective 的加拉格尔承认，该业务不得不“因这一机遇而做出巨大转变”。
事实上，由于 TikTok 的成功，其开设更多实体零售店的计划已降至优先事项。
NIQ 的 Marty 解释说，该应用程序的“强大算法”和购物功能可以无缝集成到视频内容中，从而推动人们的冲动购买。
“我的同事其实并不想在 TikTok Shop 上买东西——她根本不在乎，但有一天她觉得‘商店找到了我’。她只是在浏览东西，最后买的东西和花的钱比平时多得多，”马蒂说。
加拉格尔认为，与 Instagram 相比，该平台的购物功能对于卖家和消费者来说都更容易操作。Instagram 于 2020 年推出，但一年后就从用户主页上删除了。
“坦白说，与 TikTok 相比，Instagram 简直就是个笑话。TikTok 创造的东西简直令人难以置信，而 Instagram 根本就不值一提，”加拉格尔说。
“我们从 Instagram Shop 获得的销售额可能为零，可能一个月一次，但我们从 TikTok 每月获得的销售额却有数百，”他分享道。
尽管社交商务已成为企业越来越重要的渠道，但它仍仅占总销售额的一小部分。不过，这种情况很快就会改变。
“我们认为社交商务是时尚电子商务的未来，”Boohoo 高级影响者兼公关经理 Stephanie Riddell 说。
“它让我们能够与受众建立更深入的联系，并利用影响者的真实性和影响力来推动销售。这种个性化方法在增加我们网站的社交流量价值和创造更具吸引力的客户旅程方面已经显示出巨大的潜力。
里德尔解释说，社交商务是零售商增长战略的“关键要素”，并且“通过将社交参与与无缝购物体验相结合，它将继续对我们未来的销售产生重大影响”。
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